mi contrato
- ¿qué duración tiene mi contrato?
- ¿por qué tengo un compromiso de permanencia?
- ¿cuánto dura mi compromiso de permanencia?
- ¿y si me quiero ir de Orange antes de que finalice mi compromiso de permanencia?
- ¿mi compromiso de permanencia es el mismo para todos los servicios que tengo contratados con vosotros?
- ¿podéis cambiar las Condiciones Generales y Particulares que he firmado en mi contrato?
- ¿puedo cambiar el titular de mi lÃnea y/o contrato?
- ¿puedo pedir una suspensión temporal de mi servicio contratado?
- no soy residente en España, ¿puedo contratar vuestros servicios?
El contrato tiene una duración indefinida mientras tu y nosotros queramos estar juntos, sólo tienes que tener en cuenta los compromisos de permanencia que hayas adquirido con nosotros.
El compromiso de permanencia es un acuerdo de confianza mutuo, nosotros hacemos un esfuerzo económico para ofrecerte tu móvil o equipo a precios muy reducidos o para aplicarte descuentos, por tanto necesitamos por tu parte que te comprometas a mantener el servicio con nosotros durante un determinado tiempo.
Puedes ver en tu contrato el compromiso de permanencia que has adquirido con nosotros pero si tienes dudas o quieres saber cuanto te queda por cumplir solo tienes que consultarlo dentro del Ãrea de Clientes de orange.es si eres cliente de móvil o contactando con Atención al Cliente si eres cliente de fijo.
Aunque no nos gustarÃa, puedes darte de baja en el momento que quieras, pero si lo haces antes de que finalice tu compromiso de permanencia tendrás que abonar un cargo por el incumplimiento del mismo. El cargo varÃa en función del beneficio que hayas obtenido y el plazo de compromiso que hayas cumplido.
¿mi compromiso de permanencia es el mismo para todos los servicios que tengo contratados con vosotros?
No, cada servicio contratado tiene su compromiso de permanencia.
Cualquier modificación en nuestros Condiciones Generales o Particulares que te pueda afectar te la notificaremos con al menos un mes de antelación y si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones puedes solicitarnos la baja sin ningún tipo de penalización.
Tu contrato es personal y no lo puedes ceder a otra persona sin que nosotros lo sepamos y autoricemos.
Si deseas realizar esta gestión puedes descargarte aquà toda la información sobre los pasos a seguir y los formularios de solicitud que necesitarás.
Si en alguna ocasión tienes la necesidad de suspender temporalmente el servicio podrás hacerlo, como mÃnimo tendrá que suspenderse un mes y como máximo de 90 dÃas por año natural.
Una vez acabado el plazo solicitado te reactivamos el servicio tal cómo lo tenÃas antes de la suspensión.
Una suspensión temporal no supone la baja de tu contrato con nosotros, si nos la quieres solicitar llámanos a Atención al Cliente.
Una vez acabado el plazo solicitado te reactivamos el servicio tal cómo lo tenÃas antes de la suspensión.
Una suspensión temporal no supone la baja de tu contrato con nosotros, si nos la quieres solicitar llámanos a Atención al Cliente.
Sólo ofrecemos nuestros servicios de contrato a residentes en España, pero si no eres residente o estás de visita en nuestro paÃs puedes disfrutar de nuestros servicios de telefonÃa y acceso a Internet en la modalidad de prepago.
