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dudas técnicas
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¿Cuáles son las características del marco de fotos?
  • Pantalla TFT LCD de 8 pulgadas
  • Resolución de 800 x 600 ppp
  • Formato de imagen soportado: jpg
  • Formatos de audio soportados: MP3, WAV, AAC
  • Tarjetas de memoria aceptadas: Secure Digital (SD), Memory Stick (MS) y Compact Flash (CF)
  • Conexión Mini-USB 2.0 + adaptador a USB estándar 2.0
  • La capacidad en cuanto a número de fotos mostradas no está limitada para carga directa con soporte externo. Solo existe límite en la carpeta "multimedia", donde la capacidad es de 128 MB (equivalente a unas 240 fotos con la actual configuración del servicio Livephoto)
  • Dimensiones: 19 x 22 x 9,5 cm
  • Peso aproximado de 990 gramos

Mi marco de fotos no se enciende con el mando a distancia, permanece con la pantalla en negro
El marco de fotos no se puede encender con el mando a distancia. Con el mando solo se puede poner en modo de espera una vez que el marco ya se encuentre encendido.

Para encender el marco es necesario que pulses el botón de "encendido/parada" situado en la parte posterior del marco. Mantenlo pulsado hasta que se encienda la pantalla, en ese momento puedes soltar el botón.
El mando a distancia no funciona
El mando viene con una batería de 3 voltios instalada, pero es necesario que la primera vez que vayas a utilizarlo retires el plástico protector de la batería para que el mando funcione.
¿Puedo asociar de forma automática, utilizando WiFi fácil, mi marco de fotos a mi router WiFi si no es un livebox?
No, no puedes. Este método de asociación solo es válido para los router livebox. Si tu router WiFi no es un livebox debes realizar la asociación manual.
No puedo asociar de forma automática mi marco de fotos a mi router livebox
Asegúrate de haber pulsado durante 5 segundos el botón de asociación "1" o "WiFi", en función del modelo de livebox que tengas. El indicador WiFi de tu livebox comenzará a parpadear rápidamente (5 veces por segundo). Si después de pulsar durante 5 segundos sigue sin funcionar, es posible que la opción de asociación automática esté desactivada en el livebox. Entra en la web del router (http://192.168.1.1) y comprueba que la opción 'WiFi easy pairing' está activada.

Si tienes un livebox 1:



Si tienes el nuevo livebox:

No puedo asociar de forma manual mi marco de fotos con mi router WiFi
Si continúas sin poder asociar el livebox de forma automática, intenta la asociación manual.
Asegúrate de que:
  • En el campo red WiFi (SSID) has seleccionado el nombre de tu router correctamente (puedes ver el nombre del router en la etiqueta situada en la parte inferior de tu router).
  • En el campo clave WiFi has puesto correctamente la clave de red de tu router WiFi (puedes ver la clave WiFi en la etiqueta situada en la parte inferior de tu router).
  • En el caso de que tu router sea un livebox asegúrate de pulsar el botón de asociación "1" o "WiFi", en función del modelo de livebox que tengas.
¿Puedo copiar fotos de una tarjeta de memoria o una llave USB a mi marco de fotos?
Sí, es posible. Para copiar las fotos tienes que conectar tu tarjeta de memoria o llave USB al marco de fotos, pulsar sobre "contenidos" y seleccionar la tarjeta de memoria. A continuación, ponte sobre la foto que quieras copiar y pulsa el botón "copiar" del mando a distancia. La foto se copia en la carpeta "multimedia" de tu marco de fotos. Repite esta operación para cada foto que quieras copiar en tu marco.
¿Puedo extraer las tarjetas de memoria SD, CF, MS o una llave USB cuando el marco está encendido?
Sí, pero es aconsejable no hacerlo mientras estés copiando tus fotos en tu marco.
¿Cómo tengo que registrar mi marco en el servicio livephoto?
  • Antes de nada debes haber instalado tu marco y tenerlo conectado con tu livebox o router WiFi. Para instalarlo consulta la página 15 de la guía de instalación rápida que viene con tu marco.
  • Ve a la página web de Livephoto.

    El acceso al servicio Livephoto aparece en la esquina superior izquierda de tu pantalla, justo debajo del logo de Orange.

  • Pulsa sobre el botón "entrar" para acceder al servicio Livephoto.
  • Introduce tu usuario y contraseña de correo Orange y selecciona la opción "he leído y estoy de acuerdo con las Condiciones Legales del servicio". Haz clic sobre el botón "entrar". Los datos de tu cuenta de correo puedes consultarlos en la carta de bienvenida que recibiste con tu pack ADSL.

  • Tu marco será detectado de forma automática. Haz clic en "registra tu nuevo marco".



  • Ahora debes registrar tu marco:
    • Si tu marco de fotos está conectado, el número de serie se muestra automáticamente. Si no lo está, deberás introducir manualmente el número de serie (el número de serie lo puedes ver en la etiqueta situada en la parte inferior del marco de fotos).
    • Introduce también un nombre para tu marco y una descripción para éste, por ejemplo "dormitorio de Juan" y "el marco al lado de la cama".
    • A continuación, pulsa sobre "aceptar'".




  • Ahora tienes que acceder a Pikeo. Si ya tienes una cuenta creada introduce tu nombre de usuario y contraseña de Pikeo. A continuación pulsa sobre "entrar".


    Si todavía no tienes una cuenta de Pikeo debes crearla, para ello pulsa sobre "regístrate", se abrirá una ventana nueva en la que podrás crear tu cuenta de Pikeo (ver el apartado de preguntas frecuentes "¿como puedo crear una cuenta en Pikeo?").
  • Escoge uno de tus álbumes de fotos de Pikeo y pulsa sobre "guardar". Recuerda que si tienes varios marcos de fotos no puedes utilizar el mismo álbum en distintos marcos, y que si un álbum tiene más de 240 fotos puede que no se visualicen todas las fotos en el marco, ya que la capacidad de almacenamiento de éste es limitada.


    Si todavía no has creado álbumes en Pikeo aparecerá un mensaje de error. En este caso guarda la configuración actual para finalizar el proceso de registro. Ve a la página web de Pikeo y crea un álbum. A continuación, vuelve a la página de Livephoto y pulsa sobre el botón "configuración" para seleccionar un nuevo álbum de fotos. En esta página verás los álbumes de fotos de Pikeo que hayas creado. Elige uno y guarda la configuración.
  • Ya has terminado la instalación de tu marco. Aparecerá una ventana en la que aparecerán los datos de tu marco. Cada vez que añadas una nueva foto al álbum de Pikeo se mostrará en tu marco.


¿Cómo puedo cambiar los datos de configuración de mi marco?
Si quieres cambiar alguno de los parámetros de tu marco en la web de Livephoto pulsa sobre el botón "configuración".


Aquí podrás:
  • Cambiar el álbum de fotos que se mostrará en tu marco.
  • Cambiar la contraseña de acceso a Pikeo (tienes que haberla cambiado previamente aquí).
  • Solicitar el"no registro" de tu marco de fotos.

IMPORTANTE:
Para cambiar el nombre del marco, la descripción del marco y el nombre de usuario de Pikeo, deberás realizar el "no registro del marco" y, a continuación, realizar el proceso de registro de nuevo.
¿Para qué sirve el número de serie del marco de fotos?
Cada marco de fotos está asociado al servicio Livephoto con un número de serie que permite enlazar tu marco con un álbum on-line en Pikeo para recibir tus nuevas fotos.
¿Qué es la descripción del marco?
Es un texto que te permite identificar con mayor facilidad cualquiera de tus marcos que tengas.
He cambiado el marco de fotos por otro, ¿qué tengo que hacer para que funcione el nuevo en la web del servicio Livephoto?
Tienes que eliminar el registro de tu anterior marco de fotos. Entra en la web de Livephoto, selecciona "configuración" y, a continuación, pulsa sobre "solicitar el no registro" del marco antiguo. Una vez que el marco antiguo ya no se encuentra registrado realiza el registro del marco nuevo.
Tengo varios marcos de fotos, ¿puedo utilizar un mismo álbum de fotos para varios marcos?
No, no puedes compartir el mismo álbum para varios marcos. Tienes que tener un álbum distinto para cada marco de fotos.
¿Cómo puedo crear una cuenta en Pikeo?
Puedes crear una cuenta desde la web de Livephoto o directamente desde la web de Pikeo.

  • Entra aquí y pulsa sobre "regístrate".



  • Rellena el formulario de registro con tus datos y pulsa sobre "registrar".



  • Una vez que te hayas registrado ya tienes acceso a Pikeo. Ahora tienes que subir nuevas fotos desde tu ordenador al espacio web de Pikeo. Pulsa sobre "cargar".


    Y ahora pulsa sobre "añadir".


  • Ve a la carpeta de tu disco duro donde tengas las fotos y selecciona las que quieras subir. Para seleccionar varias fotos mantén pulsada la tecla "Ctrl" de tu teclado y pulsa con el ratón sobre las fotos que quieras añadir. Después, pulsa sobre "abrir".



  • Una vez que te aparecen las fotos en "1. Seleccionar los archivos para cargar" pulsa sobre "siguiente".


  • En el paso "2. Seleccionar quien puede ver estas fotos" selecciona quien podrá ver tus fotos. Pulsa sobre "siguiente".


  • En el paso "3. Añadir etiquetas" puedes añadir una etiqueta a las fotos que vas a cargar, por ejemplo "vacaciones". Pulsa sobre "siguiente".

  • La carga de fotos se ha completado. Aparece un mensaje en el que pregunta si quieres compartir las fotos. Si no quieres compartirlas pulsa sobre 'no', en caso contrario pulsa sobre "compartir".


  • Ahora debes crear un álbum, pulsa sobre "nuevo álbum", en el apartado "mis álbumes" situado a la izquierda. Aparece una pantalla en la que te pregunta por el tipo de álbum que quieres crear. Elige entre un álbum estándar, un álbum colaborativo o un álbum inteligente.

  • Pon un título a tu álbum de fotos y mueve las fotos desde la "bandeja de fotos" a la "vista previa del álbum". Para que aparezcan las fotos en la "bandeja de fotos" pulsa sobre "ver todas tus fotos" o sobre la etiqueta que aparece en "encontrar una foto".


  • Para mover las fotos selecciona la foto que quieras incluir en el álbum y pulsa sobre "añadir". Una vez que hayas incluido todas las fotos pulsa sobre 'guardar'.


  • Te aparecerá el siguiente mensaje en el que te indica que el álbum ha sido creado con éxito, preguntándote si quieres compartir el álbum o no.



  • Si pulsas sobre "compartir" te aparecerá la pantalla "comparte tus fotos" en la que tendrás que añadir las direcciones de correo electrónico o tus contactos de Pikeo a los que les quieras enviar la invitación. Si pulsas sobre "no" se cierra la ventana y habrás terminado el proceso de creación de tu álbum de fotos.



  • Si después de haber creado el álbum de fotos no aparece en "mis álbumes", tienes que actualizar la página de Pikeo. Haz clic sobre el botón derecho del ratón y a continuación selecciona "actualizar".
    Ahora tienes que asociar el álbum que has creado con tu marco de fotos en la web de Livephoto y, cada vez que añadas una nueva foto a este álbum, se mostrará en tu marco de fotos.
¿Qué ocurre si tengo más de 240 fotos en un álbum en Pikeo?
Si un álbum tiene más de 240 fotos puede que no se visualicen todas las fotos en el marco ya que la capacidad de almacenamiento de éste es limitada.
Si borro una foto de mi álbum de Pikeo, ¿se borra automáticamente de mi marco de fotos?
No. La imagen permanece en tu marco de fotos.
Si borro una foto de mi marco de fotos, ¿se borra automáticamente de mi álbum de Pikeo?
No. La imagen permanece en tu álbum de Pikeo.
He creado un álbum de fotos pero no aparece en Pikeo
Después de haber creado un álbum nuevo en Pikeo, tienes que actualizar la página. Haz clic sobre el botón derecho del ratón y, a continuación, selecciona "actualizar".
¿Puedo enviar las fotos realizadas con mi teléfono móvil a mi marco de fotos?
Sí, necesitas instalar la aplicación ShoZu en tu teléfono móvil y estar registrado en Pikeo. Para saber si tu teléfono es compatible entra en shozu y pulsa sobre "get shoZu". En la ventana que se abre podrás ver si tu teléfono es compatible con esta aplicación.

Este programa no está traducido al castellano y es de un proveedor externo, por lo que Orange no da soporte técnico de la aplicación.
¿Cómo envío las fotos de mi teléfono móvil a mi marco de fotos?
Para poder recibir las fotos que hagas desde tu teléfono móvil en tu marco de fotos sigue los siguientes pasos:
  • Entra en shozu y regístrate.
  • Descarga shoZu en tu móvil, y configura tus datos de usuario y contraseña de shoZu.
  • Dentro de la aplicación pulsa sobre "agregar sítios" y selecciona de la lista "pikeo". Pon tus datos de usuario y contraseña de Pikeo.
  • Para enviar una foto desde el teléfono selecciona "pikeo", a continuación "enviar a Pikeo", selecciona la foto que quieras mandar, y por último pulsa sobre "opciones" y "enviar". Las fotos llegan a Pikeo con la etiqueta "shozu".
  • Entra en Pikeo y pulsando sobre "mis fotos" comprueba que has recibido la foto que has enviado desde tu teléfono. En 'mis álbumes' pulsa sobre "nuevo álbum" y selecciona "crear un álbum inteligente". Aparecen todas las etiquetas que tenemos en Pikeo. Selecciona "shozu" y aparecerán todas las fotos que hayas enviado con tu móvil. Selecciona y arrastra la etiqueta desde "bandeja de fotos" a "vista previa de álbum". En "información del álbum" pon un título para el álbum que acabas de crear y pulsa sobre 'guardar'.
  • Ahora solo tienes que asociar el álbum inteligente que has creado al marco en Livephoto. Cada vez que hagas una foto y la envíes con ShoZu desde tu móvil irá automáticamente al álbum inteligente que has creado y después se descargará en tu marco de fotos.
¿Necesitas ayuda?
Si eres cliente del servicio de internet de Orange ponte en contacto con nuestro servicio de soporte a Livephoto en el 902 051 115*, de lunes a viernes, de 9 h a 18 h.

*Coste de llamada impuestos indirectos incluidos en: Península y Baleares 0.0966 €, Canarias 0.0833 €, Ceuta 0.0858 €, Melilla 0.0866 €. Coste por minuto impuestos indirectos incluidos en: Península y Baleares 0.0781 €, Canarias 0.0673 €, Ceuta 0.0693 €, Melilla 0.0700 €.