Para usar Liveradio debes tener un acceso ADSL y un router livebox o cualquier otro router WiFi.

Si tu equipo está todavía en garantía (24 meses desde la fecha de compra) puedes, bajo ciertas condiciones, cambiar tu Liveradio. Por favor, contacta con el servicio de Atención al Cliente para más información.

Sí. Los clientes que tengan contratado un servicio de internet ADSL con Orange disponen de un servicio de atención telefónica exclusivo: 902 051 088. El servicio se presta de lunes a viernes laborables de 8 h a 22 h.

Para los ya no clientes de ADSL Orange podrán dirigirse vía email al proveedor escribiendo a esta dirección de correo: cs@myliveradio. Para facilitar la comunicación te facilitamos una plantilla modelo que podrás encontrar en el apartado de links/enlaces de la web.

Son los protocolos de seguridad más frecuentes que puede utilizar tu conexión WiFi. WEP (Wireless Encryption Protocol) y WPA (WiFi Protected Access).

Las baterías duran unas 4 horas en funcionamiento contínuo o unas 24 horas en espera. Para cargar por completo las baterías se necesitan unas 10 horas.

Para escuchar archivos de música en tu PC a través de Liveradio es necesario que tu ordenador y tu Liveradio se encuentren conectados vía WiFi.

Además necesitas instalar en tu ordenador un reproductor que soporte la funcionalidad UPnP, como Windows Media Player 11.

Para más detalles consulta la guía de usuario on-line en la web de Liveradio.

Sí, es normal. La Liveradio no se puede apagar, sin embargo puedes dejarla en modo de espera, a través del menú o mediante una presión sostenida sobre el botón de menú.

Para solucionar la mayoría de los problemas bastará con reiniciar la Liveradio. El botón de "reset" se encuentra en la parte posterior del equipo, entre la conexión USB y la conexión de salida de audio. También puedes hacer un reinicio desde el menú de Liveradio ("menú > configurar > reiniciar").



• Repite de nuevo el proceso de instalación como se describe en la guía de instalación. Elige el nombre de tu router WiFi del total de redes que detecte tu equipo (por ejemplo, Orange-B830).
• Introduce la clave WiFi de tu router (clave WEP o WPA) sin espacios. Si tu router WiFi es un livebox asegúrate de pulsar el botón de asociación ("1" o "WiFi" en función del modelo de Livebox).
• Si el problema persiste, reinicia la Liveradio pulsando el botón de "reset" (se encuentra en la parte posterior de la Liveradio) e intenta asociar la Liveradio con tu router WiFi de nuevo.
• Si sigue sin funcionar, por favor, contacta con el servicio de Atención al Cliente.



• Asegúrate que estás usando las baterías suministradas con la Liveradio (4 baterías tipo AA NiMH 1,2 V 2500 mA) u otras baterías recargables AA 1,2 V 2500 mA NiMH.
• Si las baterías no son de este tipo, remplázalas por las correctas (puedes adquirirlas en cualquier centro comercial).
• Recuerda que solo debes utilizar baterías recargables, no debiendo utilizar en ningún caso baterías no recargables (pilas alcalinas de 1,5 V).
• Quita las baterías antiguas de la Liveradio y pon las nuevas. Conecta la fuente de alimentación y comprueba que se cargan las baterías.
• Si el problema persiste, reinicia la Liveradio pulsando el botón de "reset" (en la parte posterior de la Liveradio).
• Si sigue sin funcionar, por favor, contacta con el servicio de Atención al Cliente.

• Comprueba que no hay un problema general que afecta a todas las emisoras.
• Si es así, sería debido a un problema con la Liveradio o con la red.
• Por favor, contacta con el servicio de Atención al Cliente.
• Si el problema solo ocurre con una o algunas radios en particular, puede deberse a un problema de saturación de un servidor. En este caso intenta escuchar esa emisora a otra hora, cuando haya menos oyentes conectados.

Esto es normal ya que solo algunas emisoras transmiten el nombre de las canciones que están sonando y, además, no lo hacen en todos los programas.

Es posible que estas emisoras o podcasts ya no existan o que Orange haya decidido eliminarlas de su lista predefinida (por ejemplo, por tener una calidad de sonido no óptima).

Sin embargo, si todavía quieres seguir escuchándolas y existen, puedes darlas de alta conectándote aquí. Sigue las instrucciones de la guía de usuario para añadir estaciones de radio y podcasts al catálogo de radios.

Compara la hora y la fecha mostradas en la pantalla de la Liveradio con la fecha y hora real. Si no coinciden ve a "menú > configurar > hora" y selecciona "automático".

Si siguen siendo incorrectas comprueba que el huso horario está bien configurado, para ello ve a
"menú > configurar > huso horario" y selecciona "París, Madrid (GMT +01:00)".



• Comprueba que tu conexión de internet funciona correctamente y que no hay ningún problema con la conexión ADSL.
• Comprueba que no hay problemas con tu navegador web usando otro navegador (Firefox o Internet Explorer).
• Si tu conexión de internet funciona correctamente, por favor, contacta con el servicio de Atención al Cliente en el 902 051 088, de lunes a viernes de 9 h a 18 h.
• Si ya no eres cliente de ADSL de Orange, contacta con tu proveedor de internet para comprobar si hay un problema con tu acceso ADSL.