Si apenas he comprado, cambio de idea, ¿puedo devolver mi pedido?

Si lo has comprado a través de nuestra Web o teléfono puedes devolvernos el pedido en el plazo de 7 días hábiles desde que te lo entregó el mensajero, para ello llámanos al 900 901 332 si eres cliente particular o al 900 901 291 si eres autónomo o empresa.

¿Y si tengo una queja o reclamación?

Esperamos que no la tengas nunca, pero si fuera así llámanos al servicio de Atención al Cliente o escríbenos vía correo postal con la referencia “Reclamación”. Si tu servicio es de fijo envíanoslo al apartado de correos 62064, 28080 Madrid y si es de móvil a Orange, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1 edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

¿Qué tengo que hacer para solicitar la baja?

No queremos que te vayas pero si quieres solicitar la baja llámanos al servicio de Atención al Cliente y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Tengo que pagar algo al solicitar la baja?

Sólo si la llevas a cabo mientras aún tengas en vigor un compromiso de permanencia.

¿Tengo que devolver los equipos que me ha proporcionado Orange?

Si quieres darte de baja y te hemos proporcionado los equipos en régimen de cesión o alquiler, nos los tienes que devolver con todos sus accesorios y en correcto estado de funcionamiento.