Preguntas Frecuentes
 
 
1. ¿Qué tipos de llamadas puedo realizar con Orange?

Puedes realizar llamadas a destinos locales, provinciales, interprovinciales, internacionales, fijo-móvil e Inmarsat.



2. ¿Debo mantener el abono con Telefónica?

Sí, con Telefónica has de mantener el abono de la línea, y para beneficiarte de las ventajas de Orange bastará con que marques el 1052 antes del número de teléfono al que deseas llamar.



3. Tengo servicios en mi línea contratados con Telefónica (llamada en espera, desvío de llamada, contestador…), ¿pueden verse afectados por la activación del Servicio Indirecto o la Marcación Directa?

No, tanto el servicio Indirecto como la Marcación Directa son totalmente compatibles con cualquier otro servicio.



4. ¿Tengo que cambiar el número de Teléfono?

Tanto si contratas un producto con Línea Orange como si tienes Marcación Directa Orange mantienes tu número de telefóno.



5. ¿Suscribirme a Orange significa que tengo que cambiar mi instalación telefónica?

No es necesario. El alta del servicio no necesita instalaciones, además conservarás tu aparato y tu actual número de teléfono.



6. ¿Tengo que poner mi teléfono sobre la posición « tonos » ó « pulso » para utilizar el 1052?

Tiene que poner la posición "tonos".



7. ¿Podré disfrutar de sus tarifas para mi línea de fax?

Sí, disfrutarás de los mismos descuentos sobre tus líneas de fax para las llamadas locales, provinciales, interprovinciales, internacionales y a móviles marcando el 1052. Técnicamente, no hay ninguna limitación.



8. ¿Qué ocurre con las conexiones vía Módem?

Aquellas que se cursen a través de números 80X / 90X deberán realizarse sin prefijo a través de la Red de Telefónica. Para las que se efectúen a través de números geográficos, podrás beneficiarte de las ventajas que te ofrece Orange en todas tus llamadas.



9. ¿Qué sucede si me olvido de marcar el 1052?

Entonces llamarás a través de la red de Telefónica. En ese caso, perderás las ventajas de los precios propuestos por Orange.



10. ¿Si contrato con Orange, seguiré figurando en las páginas blancas, amarillas, azules?

Si ya estás inscrito en dichas páginas, no habrá ningún cambio.



11. ¿Qué es la Preasignación?

La Preasignación es el término administrativo de la Marcación Directa.



12. ¿Cuánto cuesta la Marcación Directa?

La Marcación Directa es un servicio gratuito. Orange asumirá el 100% del coste.



13. ¿Cómo funciona?

El prefijo asociado a tu número de teléfono se graba en la Central Telefónica para que no tengas que marcarlo cuando utilices el servicio de Orange.



14. ¿Con la Marcación Directa, cambia la calidad de las llamadas?

No, en absoluto, la calidad de las llamadas no cambia. No genera interferencias con alarmas en el hogar, modems, faxes…ni avería alguna en tu línea.



15. ¿Necesito instalar algo en mi teléfono?

No, no tienes que manipular tu teléfono, ni instalar ningún equipo. Tampoco tiene que ir un técnico a tu domicilio. Se activa automáticamente a través de tu línea telefónica, para todos los terminales conectados a esa línea.



16. ¿Qué tipo de llamadas se pueden realizar con la Marcación Directa?

Todas tus llamadas locales, provinciales, interprovinciales, internacionales, a Inmarsat, y a móviles se realizan a través de Orange.



17. ¿Y el resto de llamadas, a 80x..., números cortos...?

Las llamadas a estos números, así como las efectuadas a teléfonos de emergencia, se podrán cursar con absoluta normalidad, con la salvedad de que se cursarán a través de Telefónica.



18. ¿Qué ocurre si tengo varios teléfonos/líneas?

Todos tus teléfonos/líneas pueden beneficiarse de la Marcación Directa. Se activará en las líneas que nos indiques.



19. ¿Qué diferencia hay entre la Marcación Directa y un enrutador?

Con un enrutador necesitas instalar un pequeño aparato en tu línea. Con la Marcación Directa, no hace falta ninguna instalación. Resulta más sencilla y cómoda.



20. ¿Qué ocurre si tengo un enrutador/centralita de otro operador en la línea?, ¿prevalece la Marcación Directa con Orange?

No, si posees un enrutador/centralita de otro operador, éste prevalecerá sobre la Marcación Directa, y las llamadas no se cursarán con Orange.



21. ¿Qué ocurre si tengo un enrutador/centralita de Orange y la Marcación Directa al mismo tiempo?

No ocurre nada, el servicio de Marcación Directa es perfectamente compatible con los otros dos sistemas de aseguramiento de tráfico.



22. ¿Qué condiciones tiene que tener la línea para ser preseleccionable?

Para ser preseleccionado tiene que cumplir sólo un criterio técnico: el número de línea tiene que pertenecer a una central de Telefónica abierta a la Marcación Directa. Esto lo verificamos nosotros.



23. ¿Qué hay que hacer para suscribirse a la Marcación Directa?

Tan sólo tienes que devolvernos la solicitud de Marcación Directa cumplimentada con tu firma y la del Titular de la línea de Telefónica, o bien confirmar tu solicitud por teléfono con un tercero Verificador llamando a Orange. Orange se encarga de toda la tramitación posterior con Telefónica.



24. ¿Cuándo estará operativa?

Para la activación, Telefónica necesita unos días desde la recepción de tu solicitud. Deberás seguir marcando el 1052 para beneficiarse de todas las ventajas de Orange, hasta que te confirmemos la activación del servicio.



25. ¿Puedo solicitar la baja de la Marcación Directa?

Sí, en cualquier momento puedes cancelar este servicio de forma gratuita.



26. ¿Podría en algún momento llamar con otro operador?. ¿Tengo que cursar todas mis llamadas con Orange?

La Marcación Directa es compatible con la marcación de prefijos de otros operadores. Con Orange, tienes libertad para utilizar los servicios de otras compañías.