Preguntas frecuentes para cambios con destino a Original

  • Si tienes Fibra 500 Mb en tu tarifa de origen, pagarás 55€/mes.
  • Si tienes Fibra de hasta 1 Gb en tu tarifa de origen pagarás 65€/mes.

¿Cómo será mi nuevo pack Love Original?

  • Fibra de 500 Mbp o hasta 1 Gb para poder hacer videollamadas de calidad, tener una buena experiencia de juego online, hacer descargas inmediatas mientras teletrabajan o todo a la vez.
  • Un número Fijo con llamadas ilimitadas.
  • Un Bono de datos ilimitados de uso personal con 30 GB a (máxima velocidad 5G) y luego ilimitados a 2Mb por segundo a compartir entre:
    • Una línea móvil de minutos y datos ilimitados.
    • Una línea móvil de cero céntimos por minuto con coste de 0,40 céntimos por cada establecimiento de llamadas. Disfruta de hasta 10 GB del bono de datos a máxima velocidad 5G y una vez llegado al límite navegará a 16 Kb
  • El Pack Orange TV Play.

¿Qué puedo hacer con datos ilimitados a 2 Mb por segundo?

Puedes utilizar de forma ilimitada tus apps favoritas, enviar y recibir emails o whatsapps, consultar tus redes sociales, escuchar música en streaming y ver video en calidad SD.

¿Qué tipo de líneas adicionales puedo contratar?

  • Líneas con minutos y datos ilimitados de uso personal por 15,95€/mes.
  • Líneas de precio por minuto por 8,95€/mes.
  • Líneas MultiSIM.
  • Todas ellas compartirán el Súper Bono de navegación de 30 GB aunque la línea de precio por minuto tiene un límite en la compartición del bono de 10 GB.
  • Líneas adicionales de internet para segundas residencias por 24,95 €/mes con 500 Mb, por 34,94 €/mes con hasta 1 Gb simétrico.

¿Cuál es el límite de líneas móviles que puedo contratar?

El límite son 5: 1 principal y 4 adicionales. Se podrán solicitar más, previo estudio.

¿Es compatible con los bonos FlexiGB?

No, es incompatible.

Tengo activado Mas Megas Multi ¿Es compatible?

No, es incompatible.

¿Los bonos por incidencia técnica se pierden con el cambio?

Si tienes aplicado un bono temporal por incidencia técnica en el fijo, este se mantiene en el cambio.

¿Podré contratar Orange TV? 

No, solo podrás disfrutar de Orange Tv Play sin descodificador y con acceso a Canal Orange, canales TDT, canales internacionales y con todas las funcionalidades de Orange TV.
En caso de querer disfrutar de Orange TV Total con los canales de Cine y Series , documentales y los paquetes de fútbol tendrás que cambiar al Pack  Love Total.

¿Cuándo y cómo puedo activar Orange TV Play? 

En el momento en el que recibas el SMS de confirmación de la nueva tarifa. Puedes activarlo desde el área de cliente o desde tu aplicación de Mi Orange.

tvplay

¿Puedo disfrutar del servicio WiFi Premium?

Si, por solo 3€ al mes disfrutar de un repetidor de máxima calidad, un servicio de atención experta las 24 horas y un servicio de puesta a nuevo por si se te estropease o rompiese por un accidente.

¿Qué ocurre si actualmente tengo el servicio de Tu Experto o Tranquilidad activado?

Mantendrás los servicios con las mismas condiciones que los tuvieras.

¿Puedo contratar una línea Kids?

Sí, pero seguirá sin compartir los datos del Pack Love porque se comporta como una tarifa "GO".

¿Podré integrar Netflix en mi Pack Love?

Si, podrás contratar el servicio de Netflix desde Extras de Orange. Y si lo que quieres es integrarlo en tu tarifa, podrás cambiarte a Love Extra, que incluye Netflix de 1 pantalla y además 2 años gratis de Amazon Prime.

¿El compromiso de permanencia se hereda?

Si, se hereda, a no ser que en el cambio de tarifa se realice algún renove o se active un descuento o promoción que vuelva a generar un compromiso de permanencia.

Si tengo contratado el servicio MultiSim, ¿me bajará la velocidad en dicha tarjeta con el cambio?

No, las MutiSIM que se heredan mantienen las condiciones de velocidad y cuota mensual.

He heredado una Multi SIM pero se me ha estropeado. ¿Podría hacer un duplicado? ¿En el duplicado mantendría condiciones?

Solicitar un duplicado no cambia condiciones mientras se realice en una tienda Orange.

Quiero contratar una nueva MultiSIM

Todas las Multi SIM que se activen tienen coste de alta y cuota de línea.

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