Limitaciones del uso del roaming en el Espacio Económico Europeo (Zona UE*) incluido en tu tarifa Orange

Tu tarifa móvil de Autónomos y Micropymes es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Noruega, Liechtenstein y desde noviembre del 2023 también en Gibraltar (Zona UE). Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

¿Qué países pertenecen a la Zona UE?

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Suecia y desde del 23 de noviembre del 2023 también añadimos Gibraltar.

¿Qué se considera uso abusivo de roaming en la zona UE?

Existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en la zona UE. Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:

Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.

Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en Zona UE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:

• El consumo de datos en roaming en Zona UE es mayor que el consumo en España.
• El número de días de presencia exclusiva en roaming en Zona UE es mayor que número de días con presencia en España.

Recuerda que: nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.

¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en Zona UE?

Si detectamos que tu uso del roaming en Zona UE infringe la política de uso razonable de Orange, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.

A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en Zona UE. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming en Zona UE.

• Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming sin cargos adicionales.
• Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming.  Tu consumo de datos se facturará a 0,0018 €/MB (IVA incluido), a partir de ese momento.

Es decir, si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 1,88 € IVA incluido.

¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming en Zona UE sin cargos adicionales?

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en Zona UE, sin ningún coste adicional.

En caso de mantenerse el consumo de roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming.

Cuando tengo recargo en datos en roaming Zona UE, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

¿Afecta el recargo a todas mis líneas?

No, el recargo solo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo.

Si me voy de vacaciones en verano a un país de la Zona UE, ¿Puedo llegar a tener uso abusivo?

Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio de la Zona UE, pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

Si me voy a vivir a Italia, ¿podría llegar a pagar recargo por mis datos?

Sí. Si tu estancia en un país de la Zona UE, como Italia, va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no vuelves a España, tendrías que pagar los datos consumidos en Italia a 0,0018 €/MB (IVA incluido). 1GB en roaming te costará 1,88 €.

Si viajo fuera de la Zona UE, ¿me aplican estas limitaciones?

No. Estas limitaciones solo se aplican en países donde la tarifa nacional se puede utilizar sin coste adicional. En países fuera de la Zona UE, el precio del roaming no está vinculado a la tarifa que tienes en España. Consulta en el Planificador de viajes para conocer los precios de roaming en el país al que planeas viajar

Consulta el detalle de la política de uso razonable.

Debido a la salida del Reino Unido de la UE, desde el 24/04/2022 tu tarifa nacional no incluirá llamadas o navegación en Roaming en dicho país. Consulta la Tarifa diaria de Roaming Plus que tiene por defecto tu tarifa para llamadas y navegación en el Reino Unido.

* Todos los países que pertenecen a la actual Zona 1 pasan a ser países de la nueva zona denominada Zona UE.