Limitaciones del uso del roaming en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido* incluido en tu tarifa Orange

*Debido a la salida del Reino Unido de la UE, desde el 24/04/2022 tu tarifa nacional no incluirá llamadas o navegación en roaming en dicho país. Cuando viajes a Reino Unido, podrás llamar por 0,8 cent/min (estab. 25cent) y navegar por 0,8 cent/MB. SMS 21cent. IVA no incl. Excluye números tarif. especial o adicional.

Ya sabes que tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein (que conforman el Espacio Económico Europeo o EEE) o a Reino Unido*. Sin embargo, para evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.

¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE o en Reino Unido*?

Existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming en la EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022).. Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:

Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.

Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022). en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:

  • El consumo de datos en roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022). es mayor que el consumo en España.
  • El número de días de presencia exclusiva en roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022). es mayor que número de días con presencia en España.

Recuerda que: nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso. Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes del aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.

¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE o en Reino Unido*?

Si detectamos que tu uso del roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022). infringe la política de uso razonable de Orange, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.

A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso,  es decir, volver a hacer un uso razonable del roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022).. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming en el EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022).

  • Si tu patrón de uso en los 14 días ha cambiado, recibirás un SMS confirmándote que sigues dentro de un uso razonable del roaming, y por tanto, seguirás usando tu tarifa nacional en roaming sin cargos adicionales.
  • Si no es así, recibirás otro SMS que te alertará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming.  Tu consumo de datos se facturará a 0,41 cént€/MB (IVA incluido), a partir de ese momento.

Es decir, si después de recibir este SMS, consumes 1GB en roaming, te costará 4,24 €.

¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE o en Reino Unido* sin cargos adicionales?

Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo, en cuyo caso, te enviaremos un SMS para avisarte del final de los cargos extra. A partir de ese momento, puedes volver a usar tu tarifa en la EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022), sin ningún coste adicional.

En caso de mantenerse el consumo de roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose los recargos en la tarificación de los datos en roaming.

Cuando tengo recargo en datos en roaming EEE o en Reino Unido*, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?

No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming, por uso abusivo, solo  lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.

¿Afecta el recargo a todas mis líneas?

No, el recargo solo se aplica sobre las líneas que han realizado el consumo abusivo.

Si me voy de vacaciones en verano a un país del EEE o a Reino Unido*, puedo llegar a tener uso abusivo?

Tranquilo, estos límites están pensados para evitar usos exclusivos o muy intensivos del roaming. La regulación está pensada para que todos los ciudadanos de la UE viajemos tranquilos en el territorio del EEE o en Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022)., pero no para un uso prevalente en un país diferente del tuyo.

Si me voy a vivir a Italia, ¿podría llegar a pagar recargo por mis datos?

Sí. Si tu estancia en un país del EEE, como Italia,  va ser larga, entonces puede que llegues a recibir los avisos por consumo abusivo en roaming. En ese caso, si no vuelves a España, tendrías que pagar los datos consumidos en Italia a 0,41 cént€/MB (IVA incluido). 1GB en roaming te costará 4,24 €.

Si viajo fuera del EEE o Reino Unido*, ¿me aplican estas limitaciones?

No. Todas estas condiciones aplican solo en países donde la tarifa nacional se puede utilizar sin coste adicional. En países que no pertenecen al EEE o Reino Unido* (este país hasta el 23/04/2022), el precio del roaming no depende de la tarifa que tengas en España. Por defecto se aplica la tarifa básica de roaming pero se puede contratar un módulo de roaming (como Everywhere) para obtener los mejores precios. Consulta aquí el detalle de los precios en roaming fuera del EEE y Reino Unido .*

Consulta aquí el detalle de la política de uso razonable.

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