Ciber Protección Red Móvil te protege de los principales riesgos y amenazas existentes en internet: 

• Phishing: La suplantación de identidad o phishing es un método para intentar engañarte y robarte información confidencial como contraseñas, números de tarjetas de crédito, o cualquier otra información personal. Los intentos de phishing te suelen llegar mediante un email, SMS o WhatsApp en los que el cibercriminal se hace pasar por personas, empresas u organizaciones de confianza (incluso pueden incluir logos o imágenes oficiales), e incluyen enlaces fraudulentos a alguna web diseñada para engañarte. Esta web puede ser sencilla o una falsificación casi exacta de la web oficial de la entidad por la que se están haciendo pasar. Ciber Protección Red Móvil Red bloqueará automáticamente el acceso a este tipo de webs fraudulentas para evitar que caigas en el engaño. 
• Malware: Malware es un software fraudulento o malicioso que tiene intención dañar tu dispositivo o robarte información personal. Ciber Protección Red Móvil bloqueará automáticamente el acceso a las webs que contienen Malware. Además, con la App Ciber Protección, podrás examinar tu dispositivo para ver si tienes algún software de este tipo y poder eliminarlo (disponible para dispositivos Android). 

Si quieres más información de estas u otras amenazas existentes en internet, por favor visita nuestra web de consejos de Ciberseguridad: Ciberseguridad empresas. Evita phishing, virus, ransomware y amenazas (orange.es)

Es muy sencillo, para activar el servicio de Ciber Protección Red Móvil incluido en tu tarifa, tienes que acceder a “Mi Orange”, y en tu Centro de Servicios verás que el servicio está pendiente de activar en la sección “Lo que tengo”.

Simplemente pulsa en Ciber Protección Red Móvil, y acepta las condiciones de uso para activar el servicio. Se te solicitará un código para confirmar la activación, y en cuanto se active, lo tendrás disponible y podrás gestionarlo desde el mismo acceso dentro de la sección “Lo que tengo” de tu Centro de Servicios en Mi Orange.

Consulta por favor “Gestión del servicio” para saber cómo gestionar y configurar tu servicio Ciber Protección. 

Con tan solo activar el servicio, ya estás protegido en toda tu navegación en internet en tu red móvil Orange 3G/4G/5G (recuerda por favor reiniciar el dispositivo o tu sesión de datos para tener activo el servicio)

Para estar protegido también redes WiFi, instala la App “Ciber Protección” incluida con el servicio.

Con Ciber Protección Red Móvil estarás protegido en todas tus líneas Love y dispositivos móviles.

Si eres cliente Love y has contratado y activado el servicio Ciber Protección, todas las líneas móviles que formen parte de tu tarifa Love estarán protegidas. 

Esto significa que todas las líneas móviles de tu tarifa estarán protegidas en la navegación en internet en la red móvil Orange 3G/4G/5G 

Si eres cliente GO y has contratado y activado el servicio Ciber Protección, la línea móvil GO de tu tarifa estará protegida. 

Para estar protegido también cuando navegues en redes WiFi, recuerda por favor instalar la App “Ciber Protección” incluida con el servicio. 

La App “Ciber Protección” está disponible para Android y iOS (versiones mínimas Android 9 y iOS 13), con lo que podrás estar protegido en cualquier dispositivo móvil (smartphones y/o tablets). Próximamente también estará disponible la aplicación para PC (Windows). 

Sí, el servicio Ciber Protección Red Móvil también te protege si estás navegando en roaming. 

Recuerda que sin que tengas que hacer nada, estarás protegido en la navegación en internet en red móvil, y para estar protegido también cuando navegues en redes WiFi recuerda por favor instalar la App “Ciber Protección” incluida con el servicio. 

Al contratar o activar Ciber Protección Red Móvil, recibirás un SMS y un email de bienvenida del servicio. 

Igualmente, encontrarás un acceso para la gestión de tu servicio Ciber Protección Red Móvil en la sección “Lo que tengo” de tu Centro de Servicios en Mi Orange 

Recuerda que sin que tengas que hacer nada, ya estás protegido en toda tu navegación en internet en tu red móvil Orange 3G/4G/5G.  

Esto implica que Ciber Protección Red Móvil bloqueará cualquier intento de navegación a una web maliciosa que realices con tu dispositivo.

Puedes comprobarlo de forma sencilla accediendo a la siguiente página web: http://phishing.badinternetdomain.com. Si Ciber Protección Red Móvil está activado de forma correcta, tu navegador mostrará la página de bloqueo de webs maliciosas:

Si en cambio tu navegador muestra una página web indicando "¡Cuidado!", Ciber Protección Red Móvil no está activado correctamente o hay otro servicio como iCloud Private Relay de Apple, VPN o un servidor DNS alternativo aún activado.

Ten en cuenta que si no estás navegando a través de tu red móvil Orange 3G/4G/5G, tu servicio Ciber Protección Red Móvil no estará activo. Para estar protegido también cuando navegues en redes WiFi, recuerda, por favor, instalar la App “Ciber Protección” incluida con el servicio.

Ciber Protección Red Móvil es un servicio en red que protege la navegación cuando estas utilizando la  red móvil de Orange, Ciber Protección App es una aplicación que debes instalar y que extiende esta protección cuando estas conectado con tu dispositivo móvil a una red WiFi.

Si estás conectado a la red móvil de Orange no debes hacer nada, en cuanto reinicies tu conexión de datos (reiniciando terminal o  activando/desactivando modo avión) Ciber Protección Red Móvil te proporcionará una protección básica desde el momento de su activación.

Sin embargo, para brindarte protección fuera de la red de Orange, por ejemplo: en una red WiFi, has de instalarte Ciber Protección App en tu dispositivo y activar la conexión segura.

Una vez activado, el  servicio funcionará correctamente siempre y cuando no hayas cambiado ninguna configuración predeterminada ni estes utilizando ningún AddBlocker (bloqueador de anuncios), VPN (Red Privada Virtual) o iCloud Private Relay de Apple (Servicio de Apple de protección de privacidad).

Algunos sitios web cargan su contenido no solo desde el dominio del sitio web que se muestra en la barra de direcciones del navegador, sino también desde dominios adicionales. Es posible que estos dominios adicionales aún estén bloqueados debido al bloqueo de la categoría.

Para que se muestre el sitio web completo, los dominios adicionales también deben incluirse en la lista de excepciones

No, para poder acceder a un sitio web bloqueado debes hacer clic en "Solicitar Acceso". Esto enviará una solicitud al administrador de tu empresa.

Asegúrate primero de que no hay ningún dispositivo asignado a ese perfil. Si aún hay dispositivos asignados, necesitas moverlos a otro perfil. Una vez cambiado ya puedes eliminar el perfil.

Ciber Protección Red Móvil es compatible con cualquier dispositivo, Ciber Protección App se puede ejecutar en todos los dispositivos compatibles con iOS 14 o Android 8 como mínimo.

Puedes encontrar la aplicación Ciber Protección App en la tienda Google Play o en la tienda de Apple. 

Ten en cuenta que primero se debe añadir el dispositivo en el apartado de “Gestión de Dispositivos” del portal de gestión de Ciber Protección para que se cree el código  que has de recibir para poder activar la aplicación.

En caso de que hayas olvidado el código de activación, este se puede consultar en el apartado de “Administrar Dispositivos” del portal de gestión.

En el momento en que activas una conexión VPN, la funcionalidad Conexión Segura Ciber Protección App será desactivada automáticamente por el Sistema Operativo. Desde ese momento ya no estarás protegido.

Para continuar protegido, una vez finalices la conexion VPN,  debes activar de nuevo Conexión Segura dentro de Ciberprotección App.

Ten en cuenta que mientras no actives Conexión Segura no estarás protegido frente a las amenazas de Internet.

Una dirección de correo electrónico u otros datos confidenciales relacionados con esta cuenta de correo electrónico (por ejemplo: contraseña) utilizada en algún servicio online se han visto en peligro y pueden estar disponibles en Internet. Puede existir el riesgo de que los delincuentes utilicen estas credenciales para hacerse pasar por ti. En caso de que seas víctima de una fuga de información de tu dirección de correo electrónico, te recomendamos que cambies tu contraseña para el servicio afectado y todos los demás servicios que se estén utilizando con la misma dirección

Después de comprobar tu dirección de correo electrónico en el apartado “Chequeo de identidades” del portal de gestión, puedes guardar esta dirección de correo electrónico marcando la casilla que indica esta opción.

En caso de que se encuentre en el futuro una filtración que implique la dirección de correo electrónico que has guardado, recibirás una notificación en el Centro de notificaciones en el panel de control.   

Ciber Protección siempre bloqueará los sitios web maliciosos o fraudulentos a los que intentes acceder. Sin embargo, en ocasiones verás en primer lugar una página de bloqueo de tu navegador de internet, indicando que la conexión no es privada.

Esto es un comportamiento normal por la configuración de tu navegador. Si pulsas en configuración avanzada, verás que la página web ha sido bloqueada por tu servicio Ciber Protección:

También es posible, que en ocasiones, visualices primero una página de bloqueo de sitios peligrosos de tu navegador. Esto también es un comportamiento normal, ya que en ocasiones los navegadores de internet muestran sus propias páginas de bloqueo para este tipo de webs.

Por la razón comentada previamente. WhatsApp es una App de mensajería, y por lo tanto utiliza un protocolo distinto al de navegación web que es el que bloquea Ciber Protección. Por lo tanto, Ciber Protección no puede bloquear el uso de la aplicación WhatsApp.

Es posible que el sitio web al que estés accediendo esté almacenado en la caché de tu navegador. En ese caso, es posible que estés visualizado la página almacenada, y por tanto Ciber Protección la esté bloqueando ya que no se trata de una navegación web nueva. Esto es un comportamiento temporal, y pasado un tiempo, el sitio web al que estás intentando acceder se bloqueará según la configuración que hayas definido.

El servicio Ciber Protección está optimizado para funcionar con el navegador web del Sistema Operativo al que pertenece tu smartphone: Google Chrome si es un Android o Safari si es un iPhone.

Por lo tanto, si estás usando un navegador web distinto como el que se incluye en los smartphones Oppo, o el navegador Mi incluido en los smartphones Xiaomi, Ciber Protección podría no funcionar correctamente en algún caso. Por favor, utiliza Google Chrome o Safari para estar protegido en tu navegación web.

Cuando accedas a Tu Centro de Seguridad, podrás ver la línea con la que estás accediendo, y por tanto para la que vas a gestionar tu servicio Ciber Protección.