No puedo ver la red Wi-Fi (SSID) del router ZTE ZXHN F8748 desde mi PC

Con tu nuevo router ZXHN F8748 podrás disfruta de la tecnología Wi-Fi más avanzada: Wi-Fi 7 (también conocida como Wi-Fi 802.11be). Esta tecnología es compatible con todos los equipos que dispongan de tecnologías Wi-Fi anteriores.

Sin embargo en algunos casos, para la correcta detección y configuración de la red Wi-Fi, es necesario tener actualizado el controlador Wi-Fi de tu ordenador. Por ello te recomendamos tener actualizado tu sistema operativo (por ejemplo Windows) y si aun así experimentas problemas accede a la página de soporte técnico del fabricante de tu ordenador para actualizar los drivers Wi-Fi a la última versión.

No puedo acceder a Internet

Comprueba el estado del indicador de internet [RouterLivebox6InternetSymbol] del router:

Si está en verde Si está en rojo intermitente Si está en rojo fijo
Si estás conectado al router por cable: Si estás conectado al router por Wi-Fi: Comprueba que el cable de fibra está correctamente insertado en el router, así como en la roseta óptica de la pared. Si está bien conectado apaga y enciende el router y si persiste el problema ponte en contacto con atención al cliente.  Debes configurar correctamente la clave de Internet (ONT password) en el router. Puedes consultar la Guía de Instalación para configurarla*. Si no dispones de esta clave ponte en contacto con atención al cliente.
Revisa que el cable está bien conectado. 
Revisa la configuración de red de tu equipo.		 Comprueba que el indicador de Wi-Fi [RouterLivebox6WiFiSymbol] está en verde fijo. Si no lo está, pulsa el botón Wi-Fi y verifica que se enciende. 
Comprueba que tu dispositivo ve la red Wi-Fi del router. Acércate hasta que la vea o revisa la configuración de red de tu equipo.

*IMPORTANTE: La clave de Internet (ONT password) es diferente de la clave Wi-Fi. Te la hemos proporcionado por SMS, correo electrónico o por carta junto con tu router.

En la Guía de Instalación (incluida en papel junto con tu router) se indica cómo usar la clave de internet en el proceso de configuración.

No disfruto en mi dispositivo de la máxima velocidad contratada

Comprueba el estado del indicador de internet [RouterLivebox6InternetSymbol] del router:

Si está en verde Si está en rojo
Si estás conectado al router por cable Si estás conectado al router por Wi-Fi El router no tiene Internet. Realiza las comprobaciones indicadas en el apartado “No puedo acceder a Internet”. 
Revisa que el cable Ethernet sea al menos categoría CAT 5e. Los cables de categorías inferiores no permiten superar los 100 Mbps.
Revisa que el puerto Ethernet de tu dispositivo sea Gigabit Ethernet. Los puertos
Fast Ethernet no permiten superar los 100 Mbps. 		 Revisa que tu dispositivo sea compatible con el estándar Wi-Fi 5 (802.11ac), 6 (802.11ax) o 7 (802.11be). En caso contrario no es posible alcanzar la máxima velocidad contratada.
Acerca tu dispositivo al router hasta alcanzar la máxima velocidad posible.

No puedo hacer o recibir llamadas

Comprueba el estado del indicador de teléfono [RouterLivebox6PhoneSymbol] del router:

Si está en verde fijo Si está apagada Si está en verde intermitente lento
Verifica que tu teléfono DECT tiene batería, está bien emparejado con su base y esta base está correctamente conectada al puerto de Telefonía del router.  El router no tiene Internet. Realiza las comprobaciones indicadas en el apartado “No puedo acceder a Internet”. El router está intentando configurar el servicio de telefonía. Si continúa así durante más de cinco minutos apaga y enciende el router y si persiste el problema ponte en contacto con atención al cliente.