Si vas a viajar al extranjero, dedicar unos minutos a revisar la configuración de tu línea y conocer las condiciones de Roaming de tu destino puede ayudarte a evitar consumos inesperados y utilizar tu móvil con mayor tranquilidad.

A continuación te mostramos algunas recomendaciones útiles antes y durante tu viaje.

Consulta la guía del viajero

Si prefieres disponer de toda la información de Roaming en un único documento, puedes consultar nuestras guías del viajero:

Antes de viajar

Comprueba que tienes activado el Roaming y la itinerancia de datos

Para utilizar llamadas, SMS y datos móviles fuera de España, es necesario que el servicio de Roaming y la itinerancia de datos estén activados en tu línea.

Además de comprobar la configuración de tu línea, si utilizas una tarjeta prepago o dispones de MultiSIM, te recomendamos revisar estas consideraciones antes de viajar.

Consulta cómo activar o desactivar el Roaming

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta prepago desde el extranjero?

Si tienes una tarjeta prepago y vas a viajar al extranjero, puedes recargarla fácilmente utilizando cualquiera de estas opciones:

  • Desde Mi Orange.
  • Online desde la página web Recarga Online
  • Por WhatsApp en el +34 653 85 00 85. Recuerda que debes contactar desde tu línea prepago.

Importante: Si te encuentras en la Zona UE el acceso a Mi Orange es gratuito. Además, si tu tarifa incluye datos móviles, no tendrás coste adicional por utilizar WhatsApp o navegar por orange.es. Si estás fuera de estas zonas, se aplicarán las condiciones y tarifas de Roaming correspondientes al país o zona en la que te encuentres.

¿Puedo utilizar mi MultiSIM en el extranjero?

Sí. Para utilizar tu MultiSIM en el extranjero es necesario que el servicio de Roaming esté activado en tu línea principal.

Puedes activarlo desde Mi Orange o llamando al 1470 (particulares) 1471 (empresas).

Ten en cuenta que:

  • Cuando activas el Roaming en tu línea principal, también queda activado automáticamente en todas las MultiSIM asociadas.
  • Si desactivas el Roaming en tu línea principal, también se desactivará en las MultiSIM vinculadas.

Revisa las condiciones de tu destino

Las condiciones de Roaming pueden variar según el país al que viajes.

Antes de salir, consulta si tu destino pertenece a la Zona UE o si tiene condiciones específicas de Roaming.

Consulta las zonas y condiciones de Roaming

Guarda los canales de contacto antes de viajar

Si necesitas ayuda mientras estás en el extranjero, es recomendable disponer de los canales de contacto de Orange antes de iniciar el viaje.

Contacta con Orange desde fuera de España

Durante el viaje

Controla el consumo de datos

Las aplicaciones pueden consumir datos en segundo plano sin que te des cuenta.

Para tener un mayor control durante tu viaje:

  • Mantén activo el control de consumo de datos
  • Utiliza redes Wi‑Fi seguras cuando sea posible
  • Consulta periódicamente tu consumo

Más información sobre el control de consumo de datos en el extranjero

¿Qué hago si no tengo conexión al llegar a mi destino?

Si has llegado a otro país y no puedes navegar o realizar llamadas, comprueba:

  • Que el Roaming está activado en tu línea.
  • Que la itinerancia de datos está activada en tu dispositivo.
  • Que el móvil no se encuentra en modo avión.
  • Que tu dispositivo se ha conectado correctamente a una red móvil disponible.

Si el problema persiste, puedes intentar seleccionar la red de forma manual desde los ajustes del dispositivo.

Consulta nuestras guías de dispositivos

Evita las descargas automáticas

Aplicaciones como WhatsApp pueden descargar automáticamente fotos, vídeos y otros archivos multimedia.

Aprende a gestionar las descargas automáticas de WhatsApp en el extranjero

Situaciones especiales que debes tener en cuenta

Si viajas cerca de una frontera

Tu móvil puede conectarse automáticamente a una red extranjera aunque no hayas cruzado la frontera.

Consulta nuestros consejos para evitar el Roaming fronterizo

Si viajas en crucero

Las redes marítimas funcionan de forma diferente al Roaming habitual y pueden tener condiciones específicas.

Consulta cómo funciona la cobertura marítima

Si viajas fuera de la Zona UE

Si tu destino no pertenece a la Zona UE, consulta las condiciones de Roaming antes de viajar y revisa si dispones de tarifas o bonos específicos para ese país o zona.

Consulta las condiciones de Roaming fuera de la Zona UE

Si necesitas ayuda durante tu viaje

Si ya te encuentras en el extranjero y necesitas asistencia, puedes contactar con Orange a través de WhatsApp o por teléfono.Contacta con Orange desde fuera de España

¿Vas a realizar llamadas o enviar SMS al extranjero?

Las llamadas realizadas desde España a números internacionales no tienen las mismas condiciones que las llamadas realizadas en Roaming desde otro país.

Antes de viajar o contactar con números extranjeros, consulta las condiciones aplicables a tu destino.