¿Cómo puedo saber el estado de mis incidencias y hacer seguimiento de las mismas?

Puedes hacer un seguimiento de tus incidencias:

1. Desde la sección de Te ayudamos dentro de Mi Orange en el enlace Diagnóstico e incidencias y concretamente en Estado de mi incidencia.

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2. Aquí puedes ver un histórico de tus incidencias, en el caso de que tengas más de una abierta.

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3. Además, podrás filtrarlas, de modo que encuentres la que necesites de manera más ágil y rápida.

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4.Y  una vez accedas al caso en cuestión tendrás la siguiente información:

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  • La línea sobre la que se ha creado la incidencia
  • El estado de la misma
  • Cuando se efectuó la apertura y el ID del caso
  • Un enlace con la información sobre la cita con un técnico para que la solicites en caso de necesidad
  • Y un desplegable con toda la información detallada de los pasos que ha tenido tu caso

 

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