¿Cómo puedo saber el estado de mis incidencias y hacer seguimiento de las mismas?
Puedes hacer un seguimiento de tus incidencias en la app Mi Orange:
- Desde la sección de "Te ayudamos" dentro de en el enlace "Diagnóstico e incidencias" y concretamente en "Estado de mi incidencia".
- Aquí puedes ver un histórico de tus incidencias, en el caso de que tengas más de una abierta.
- Además, podrás filtrarlas, de modo que encuentres la que necesites de manera más ágil y rápida.
Y una vez accedas al caso en cuestión tendrás la siguiente información:
- La línea sobre la que se ha creado la incidencia.
- El estado de la misma.
- Cuando se efectuó la apertura y el ID del caso.
- Un enlace con la información sobre la cita con un técnico para que la solicites en caso de necesidad.
- Y un desplegable con toda la información detallada de los pasos que ha tenido tu caso.