Puedes hacer un seguimiento de tus incidencias en Mi Orange:
- Desde la sección de "Te ayudamos" dentro de en el enlace "Diagnóstico e incidencias" y concretamente en "Estado de mi incidencia"
- Aquí puedes ver un histórico de tus incidencias, en el caso de que tengas más de una abierta
- Además, podrás filtrarlas, de modo que encuentres la que necesites de manera más ágil y rápida
Y una vez accedas al caso en cuestión tendrás la siguiente información:
- La línea sobre la que se ha creado la incidencia
- El estado de la misma
- Cuando se efectuó la apertura y el ID del caso
- Un enlace con la información sobre la cita con un técnico para que la solicites en caso de necesidad
- Y un desplegable con toda la información detallada de los pasos que ha tenido tu caso