Si necesitas la factura o el justificante de compra de un dispositivo adquirido en Orange, el proceso para obtenerla es el mismo tanto si se trata de una nueva compra como de un renove.
La factura o justificante de compra puede ser necesaria para realizar gestiones relacionadas con la garantía del dispositivo, reparaciones o promociones del fabricante.
Si compraste tu dispositivo en una tienda Orange
Si adquiriste tu dispositivo en una tienda Orange, deberás solicitar la factura o un duplicado de la misma directamente en la tienda donde realizaste la compra.
Si no puedes solicitar la factura en la tienda donde realizaste la compra, contacta con Atención al Cliente para que podamos ayudarte a localizar la documentación disponible de tu pedido.
Si compraste tu dispositivo online o por teléfono
Si realizaste la compra a través de la web o mediante atención telefónica, junto con tu pedido recibiste un justificante de compra que podrás utilizar como documento acreditativo de la adquisición del dispositivo.
Este justificante es válido para realizar gestiones relacionadas con la garantía, reparaciones o promociones del fabricante.
¿No encuentras la factura o el justificante de compra?
Si no dispones de tu factura o justificante de compra, puedes consultar la documentación asociada a tu pedido desde Mi Orange.
En Mi Orange podrás encontrar tu factura de compra pinchando en el menú superior derecho
- Entrando en "Mi contrato"
- Pulsa en "Consulta tu documentación"
- Ahí podrás encontrar la factura de tu pedido y podrás descargarla o enviarla por mail
Recuerda: cuando hayas adquirido el terminal en una tienda, siempre deberás dirigirte a esta para solicitar la factura.
