Fibra Oro en casa es el servicio que te garantiza estar siempre conectado, dando continuidad a la conexión de fibra, como un backup basado en un acceso a internet mediante un dispositivo MiFi 4G, que utiliza la red móvil de Orange.
Incluye:
- Backup: En caso de incidencia de la conexión a internet de la fibra, podrás seguir navegando de forma transparente. Tu router Livebox redirige el tráfico datos a la red móvil de Orange mediante el MiFi 4G.
- Provisión inmediata: Podrás navegar desde el primer momento y, hasta la instalación de la fibra, sin coste adicional.
¿Qué es Fibra Oro de Orange para particulares?
Fibra Oro es un añadido a tu fibra en casa que se activa solo si tu conexión fija tiene algún problema. Un dispositivo 4G conectado a tu router entra en funcionamiento automáticamente para que no notes ningún corte.
¿Cómo funciona Fibra Oro como el back up 4G en tu hogar?
El dispositivo 4G se conecta al router Livebox mediante USB. Si la fibra falla, la conmutación es automática: ni tú ni tu familia lo notáis. Disponéis de 300 GB/mes a velocidad 4G, y si se agotan, la navegación continúa a 5 Mbps sin pagar más.
¿Fibra Oro es compatible con el teletrabajo desde casa?
Totalmente. Si trabajas desde casa, Fibra Oro garantiza que una caída de fibra no interrumpa tus videollamadas, conexiones VPN ni el acceso a herramientas de trabajo.
¿Necesito ser técnico para instalar Fibra Oro en casa?
No necesitas conocimientos técnicos. Solo conectas el dispositivo 4G al router Livebox por USB y listo. La activación del back up es automática cuando se detecta cualquier incidencia.
¿Quién puede contratar el servicio Fibra Oro?
Fibra Oro está disponible para nuevos clientes que contraten o clientes existentes que tengan contratado un acceso de fibra (oferta convergente o solo fijo). Dirigido a clientes residenciales, SOHO y Pyme.
¿Es incompatible con algún servicio o equipamiento?
- Compatible con todas las ofertas de fibra, siendo incompatible con:
- Los siguientes equipamientos:
- Livebox 6S.
- Livebox ZTE.
- Los siguientes servicios:
- IP Fija de la conexión de fibra.
- Bonos de ampliación de datos FlexiGB, SmartGB y bonos Upside.
- VPN empresas.
- Los siguientes equipamientos:
El servicio Fibra Oro, ¿es un backup completo de la fibra o tiene limitaciones?
En casos de caída de la fibra, el router de fibra redirige el tráfico de internet (datos) al MiFi que es una salida a internet a través de la red móvil 4G de Orange. Es una solución de emergencia para ocasiones puntuales de caída de la fibra garantizando el acceso a internet.
- Limitaciones:
- El servicio incluye una salida a internet a través de la red móvil 4G de Orange, de hasta 300 GB al mes a máxima velocidad, superados los GB podrás seguir utilizando el servicio con una bajade de velocidad a 5 Mbps sin coste adicional. Conmutación automática y transparente. El dispositivo 4G debe estar conectado al Livebox a través del puerto USB.
- Solo el backup de datos funciona a través de la red móvil. Podemos garantizar la continuidad de la conexión, pero durante una incidencia en la que la fibra esté caída, se pierden temporalmente los siguientes servicios:
- Productos de contenido audiovisual
- Emisión o recepción de llamadas desde el fijo
- Cobertura Máxima
- Repetidor Wi‑Fi
Todos estos servicios vuelven a estar disponibles cuando la conexión de fibra se restablece.
¿Puedo contratar el producto sin dispositivo 4G?
No, para garantizar el correcto funcionamiento del servicio es imprescindible la contratación del dispositivo 4G
¿Existe algún compromiso de permanencia?
No, no tiene compromiso de permanencia.
¿Cómo recibo el dispositivo 4G?
Según el canal de venta, y el tipo de entrega que elijas.
- Para ventas en tienda, el dispositivo se entrega en la tienda en el momento de la contratación del producto. De modo que ya puedes hacer uso del producto desde la compra.
- Para ventas en canales no presenciales se envía por correo, mensajero o entrega en tienda.
¿Qué tengo que hacer una vez contratado el servicio?
Podrás navegar desde el primer momento y hasta la instalación de la fibra, y sin coste adicional, hasta un máximo de 400 GB y 30 días. Para ello tan sólo tendrás que insertar la SIM y encender el dispositivo MiFi 4G (salida a internet a través de la red móvil de Orange).
Si ya tienes instalada la fibra deberás conectar el dispositivo 4G al router Livebox para tenerlo disponible en caso de necesidad y disfrutar así de protección en caso de incidencia.
¿Cómo es la puesta en marcha del servicio?
Una vez recibido el equipo MiFi 4G y la SIM que permite la conexión a la red móvil, solo tienes que insertar la SIM en el dispositivo. Esta SIM no requiere PIN.
Ante una incidencia del servicio de fibra, ¿podré navegar con el router?
Sí, podrás seguir navegando ya que el router Livebox de la fibra en caso de caída dirige el tráfico de datos a través del dispositivo MiFi a la red móvil de Orange sin necesidad de realizar ningún cambio de configuración en tus equipos.
Recuerda: Para ello debes tener enchufado el MiFi 4G al Livebox.
¿Existe algún límite en la capacidad de navegación 4G?
En caso de incidencia de la fibra, navegarás a la máxima velocidad hasta alcanzar 300 GB. Una vez superados los 300 GB, seguirás navegando a 5 Mbps, sin coste adicional.
En caso de incidencia de la fibra, ¿podré seguir haciendo uso de los servicios de telefonía fija y Orange TV?
Este servicio garantiza el acceso a internet, pero el resto de servicios contratados quedan pendientes de resolución de incidencia.
Por tanto, el tráfico de voz fija, Orange TV o Cobertura Máxima quedarán en espera hasta que se recupera la conexión de la fibra.
¿Puedo navegar desde que contrato, antes de tener la fibra instalada?
Sí. Al contratar Fibra Oro recibes un bono inicial de 400 GB durante 30 días para navegar a través del dispositivo 4G mientras esperas la instalación de tu fibra en casa.