¿Cómo accedo a mi área de cliente y cómo solicito o cambio la contraseña?
Sabemos que tienes poco tiempo y mucha prisa. Y por eso te lo queremos poner muy fácil. Hemos mejorado la app Mi Orange para hacerla más sencilla y más intuitiva. Entra en nuestra app y realiza todas tus consultas y gestiones de forma rápida.
Y, además, ahora tenemos nuevo chat con agentes de atención al cliente, disponible para ti las 24h.
- Tu USUARIO es tu número móvil de Orange. Si tienes varias líneas móviles en tu contrato, puedes acceder con cualquiera de ellas.
- Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva:
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Te mandaremos un enlace personalizado por SMS a la línea de tu contrato para la que necesites la contraseña.
- Tu USUARIO será tu documento: NIF/NIE/Pasaporte.
- Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva.
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Te mandaremos un enlace personalizado por email con las instrucciones.
1. Tu USUARIO:
- Si tienes una línea móvil con Orange, tu USUARIO es tu número móvil de Orange. Si tienes varias líneas móviles en tu contrato, puedes acceder con cualquiera de ellas.
- En caso de NO tener una línea de móvil (pero sí tienes fibra/ADSL) tu usuario será tu DOCUMENTO: NIF/NIE/Pasaporte.
2. Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva:
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Te mandaremos un enlace personalizado:
- por SMS a la línea correspondiente a tu usuario.
- Por email, si tu usuario es tu NIF/NIE/Pasaporte.
1. Tu USUARIO:
- Si eres el AUTORIZADO de la empresa, tu USUARIO es el CIF de la empresa.
- Si eres un EMPLEADO, tu USUARIO es el teléfono móvil de Orange que te haya facilitado tu empresa.
2. Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva:
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Te mandaremos un SMS con un enlace personalizado:
- Si eres autorizado, te lo mandaremos a una de las líneas de contacto autorizadas que hayas facilitado a Orange.
- Si eres empleado, te mandaremos el SMS a teléfono móvil de Orange que te haya facilitado tu empresa.
1. Tu USUARIO:
- Si eres el AUTORIZADO de la empresa, tu USUARIO es el CIF de la empresa.
- Si eres un EMPLEADO, tu USUARIO es el teléfono móvil de Orange que te haya facilitado tu empresa.
2. Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva:
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Te mandaremos un SMS con un enlace personalizado:
- Si eres autorizado, te lo mandaremos a una de las líneas de contacto autorizadas que hayas facilitado a Orange.
- Si eres empleado, te mandaremos el SMS a teléfono móvil de Orange que te haya facilitado tu empresa.
1. Tu USUARIO:
- Si eres el AUTORIZADO de la empresa, tu USUARIO es el CIF de la empresa.
- Si eres un EMPLEADO, tu USUARIO es el teléfono móvil de Orange que te haya facilitado tu empresa.
2. Si no tienes o no recuerdas tu CONTRASEÑA, puedes generar una nueva:
- Entra en el área de clientes de Mi Orange o en la App y clicar a "Nueva contraseña".
- Mete tu USUARIO.
- Genera tu contraseña.
- Valida que eres una figura autorizada de tu empresa facilitando el importe de una de las 3 últimas facturas generadas.
Si tienes una de las tarifas internet 4G (Internet móvil 4G en casa de Orange 4G en tu oficina 4G de Orange en tu negocio) y quieres conseguir tu contraseña del área de clientes sigue estos pasos:
- Conecta tu dispositivo móvil, tablet o PC al WiFi de tu servicio 4G.
- Una vez conectado accede a este enlace.
- Automáticamente, te mostraremos el número de teléfono que debes utilizar como usuario para logarte en el área de clientes.
- En la misma página podrás generar tú mismo tu contraseña para acceder a tu área de cliente. Debe tener mínimo 8 dígitos y debes utilizar números y letras.
Te damos algunas recomendaciones a tener en cuenta para mantener tus datos seguros:
- Cuando generes una nueva contraseña en Mi Orange, recuerda que no puedes repetir una de las últimas 5 contraseñas que ya hayas utilizado .
- Tu contraseña de Mi Orange debe tener mínimo 8 caracteres y estar formada por una combinación de números y letras.
- NUNCA facilites tu contraseña a nadie. Los agentes de Orange nunca te pedirán tus claves.