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Configurar eSIM línea secundaria (MultiSIM)
¿Qué necesito y cómo activo la eSIM en una línea principal?
Debes tener un dispositivo compatible eSIM para líneas principales.
Si ya dispones de una línea Orange con SIM física, puedes activar la eSIM solicitando un reemplazo de tu SIM por una eSIM en:
- En una Tienda Orange
- Por WhatsApp (653 85 00 85)
- Llamando a atención al cliente: 1470 si eres un particular o al 1471 si tu línea es de empresas
También se puede solicitar un alta o portabilidad directamente con eSIM obteniendo un código de activación eSIM, actualmente sólo disponible en Tiendas Orange.
Recuerda: Los teléfonos 1470 (particulares) y 1471 (empresas) son gratuitos desde cualquier operador nacional. Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar con nosotros, el número de contacto es el +34 656 00 14 70 (en este caso la llamada tendrá un coste según el operador del país de origen).
Una vez solicitada la eSIM, recibirás por correo electrónico un código QR que deberás escanear desde tu dispositivo compatible para completar la activación.
Importante:
- El código QR es de un solo uso.
- No puede utilizarse en más de un dispositivo.
- Si cambias de dispositivo, es posible que necesites una nueva eSIM o utilizar las opciones de transferencia disponibles en dispositivos compatibles.
- El código QR tiene una validez de 20 días en altas y portabilidades.
- En cambios o reemplazos de SIM física a eSIM, la validez del código QR es de 2 días.
- Si vas a viajar al extranjero, te recomendamos activar la eSIM antes de salir de España.
Dispositivos compatibles para líneas principales
La compatibilidad con eSIM depende del modelo del dispositivo y, en algunos casos, de la versión de software instalada. Consulta siempre el listado actualizado de dispositivos compatibles.
Consulta aquí los dispositivos compatibles
Para Smartwatches (línea secundaria), Orange recomienda la multiSIM, que permite compartir los datos y el número de teléfono de la tarifa en el reloj.
Activa la tarjeta eSIM en tu smartphone
Preguntas frecuentes:
El reemplazo de SIM por eSIM tiene un coste de 15€ (Impuestos indirectos incluidos).
Si cambias de dispositivo, es posible transferir tu eSIM directamente entre dispositivos compatibles sin necesidad de solicitar una nueva tarjeta.
Consulta la guía paso a paso:
Condiciones previas: El cliente dispone de un código de activación QR que se obtiene solicitando un reemplazo de la SIM por una eSIM o solicitando directamente la eSIM en un alta o portabilidad. Este código se envía por eMail y conviene guardarlo ya que contiene el PIN y PUK de la tarjeta eSIM.
Sigue todos los pasos para activar tu tarjeta eSIM en los nuevos iPhones
Los nuevos iPhones vienen con una bandeja para una SIM tradicional y una eSIM en la que se puede descargar una, o varias, tarjetas eSIM para tener una segunda conexión a red móvil activa simultáneamente.
Las dos principales aplicaciones son:
- Tener en el mismo Smartphone 2 números de teléfono, generalmente el número de la empresa y el personal. En Orange recomendamos mantener el número de la Empresa con SIM tradicional y mover el numero personal a la eSIM
- Tener suscripciones locales de operadores en países a los que se vieja frecuentemente para ahorrar en roaming y por la comodidad de una activación inmediata
Los clientes de Orange podrán solicitar un reemplazo de su SIM por una eSIM en una Tienda Orange o en Atención al Cliente.
Cualquier cliente Particular Contrato o Tarjeta, autónomos y pequeñas empresas
Este reemplazo tiene una cuota única de 15€ (impuestos indirectos incluidos), que se paga en la factura mensual.
Si la eSIM se solicita en un alta o portabilidad de línea, no tiene coste.
Comprueba primero tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
Si no encuentras el correo con el código QR, contacta con nosotros para solicitar un nuevo envío y verificar la dirección de correo electrónico asociada a tu línea.
Los códigos QR de activación de eSIM son de un solo uso.
Si el código ya se ha utilizado o se produce un error durante la activación, será necesario solicitar un nuevo código QR para completar la instalación.
Debes actuar igual que con una tarjeta SIM física.
Te recomendamos bloquear la línea lo antes posible para evitar usos no autorizados.
Una vez protegida la línea, podrás solicitar una nueva eSIM para seguir utilizando tu número de teléfono habitual.
Sí, siempre que el dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM.
No obstante, Orange solo puede garantizar el correcto funcionamiento en dispositivos homologados o comercializados por Orange.
Si cambias de dispositivo, es posible que necesites una nueva eSIM o utilizar las opciones de transferencia disponibles entre dispositivos compatibles.
En determinados modelos de iPhone y Android podrás realizar la transferencia de la eSIM directamente desde el terminal siguiendo el proceso guiado del fabricante.
Cuando utilizas Dual SIM, puedes configurar qué línea utilizar por defecto para los datos móviles, las llamadas y los mensajes.
Datos móviles
El iPhone puede establecer una sesión de datos desde cualquiera de las líneas. Solo tienes que configurar la línea predeterminada en Ajustes > Datos móviles y podrás cambiarla en cualquier momento.
Cuando se recibe una llamada en la línea configurada por defecto, los datos móviles pueden interrumpirse temporalmente. El dispositivo permite configurar el cambio automático a la otra línea desde Ajustes > Datos móviles > Opción de cambio a datos móviles.
Importante: Orange recomienda deshabilitar esta opción si quieres evitar costes imprevistos de roaming cuando viajas al extranjero.
Llamadas
Las llamadas se realizan desde la línea configurada por defecto en la opción de voz. Sin embargo, antes de realizar una llamada puedes seleccionar la línea desde la que quieres llamar. También puedes configurar una línea preferida para cada contacto.
Mensajes SMS
Puedes recibir SMS en cualquiera de las líneas activas. Por defecto, los mensajes se envían desde la línea configurada para voz, aunque también es posible definir una línea específica para cada contacto.
Contactos
Inicialmente, todos los contactos utilizan la línea configurada por defecto para las llamadas. Posteriormente, puedes personalizar cada contacto para que utilice una línea concreta o para que emplee automáticamente la misma línea utilizada en la última comunicación.
Sí. En los dispositivos compatibles se pueden almacenar varias tarjetas eSIM, incluso de distintos operadores.
Sin embargo, aunque puedas tener varias eSIM guardadas, solo podrán estar activas las permitidas por tu dispositivo. En muchos casos, el funcionamiento Dual SIM se realiza mediante una SIM física y una de las eSIM almacenadas.
Si tienes varias eSIM configuradas y quieres cambiar la que utilizas:
- Entra en Ajustes > Datos móviles.
- Selecciona el plan que quieras utilizar.
- Pulsa Activar esta línea.
Esta acción desactivará la eSIM que estuviera activa hasta ese momento y activará la nueva de forma prácticamente inmediata.
No, se conservará el mismo número, la misma tarifa y todos los servicios que tenías en la SIM. La tarjeta SIM física se da de baja y se sustituye por la eSIM.
Las tarjetas eSIM no son reinstalables por lo que si tienes que enviar a reparar tu iPhone primero extrae y guarda tu SIM, borra el plan de datos de las tarjetas eSIM y envía a reparar tu iPhone. Cuando vayas a recoger el iPhone reparado en la tienda Orange no olvides solicitar que te hagan un duplicado de tu tarjeta eSIM, tendrás que volver a escanear el código QR que te proporcionemos (ver cómo activo la eSIM en mi iPhone).
No, solo es posible en una línea, por defecto en la línea que se ponga en la configuración inicial, aunque se puede cambiar desde en Messages.
Sí, para ello tienes que solicitar un reemplazo de una eSIM por una SIM en una tienda Orange.
Sí, se puede borrar en Ajustes >> Datos Móviles y seleccionando un plan y después pulsando “Eliminar el plan de datos móviles” y confirmando. Sin embargo esto no da de baja la línea ni cambia la tarifa que se seguirá facturando. Para dar de baja la línea tienes que llamar a Atención al cliente de Orange.