Si quieres contratar una nueva línea móvil o cambiarte a Orange conservando tu número de teléfono, puedes realizar el proceso de forma sencilla a través de nuestros canales de contratación.
A continuación te explicamos las distintas opciones disponibles y la documentación necesaria para completar la solicitud.
Cómo solicitar un alta nueva o una portabilidad
Puedes solicitar tu alta o portabilidad a través de:
- Presencialmente en una tienda Orange: comprueba el listado de tiendas
- Llamando al 1414
- En la web, Orange.es
Si has solicitado una portabilidad en una tarifa tarifa móvil o en fibra y móvil, en el momento en el que estés dado de alta en Orange se da la baja automática en tu antiguo operador independientemente de que tengas un contrato o una tarjeta. Por lo tanto, tú solo tienes que solicitarla y nosotros nos encargamos de todo.
¿Cuál es la diferencia entre una alta nueva y una portabilidad?
- Alta nueva: contratarás una nueva línea con un número de teléfono distinto.
- Portabilidad: conservarás tu número actual al cambiar a Orange desde otro operador.
- Cambio de prepago a contrato: mantendrás tu número y pasarás a facturar tu línea mediante contrato.
Esto aporta mucho contexto y responde a una de las dudas más habituales del cliente.
Contratar con o sin dispositivo
Al contratar una línea con Orange, puedes elegir entre:
- Contratar únicamente una SIM o eSIM.
- Contratar una línea junto con un dispositivo compatible.
La disponibilidad de dispositivos y modalidades de pago dependerá de la oferta vigente en cada momento.
¿Qué documentación necesito para darme de alta?
Para darte de alta en Orange necesitas aportar la siguiente documentación:
- Documento de identificación
- Españoles: NIF/DNI.
- Ciudadanos de la Unión Europea: tarjeta de residencia o pasaporte y certificado de registro de ciudadano de la Unión Europea (carta verde).
- Resto de nacionalidades: pasaporte y tarjeta de residencia.
- Datos bancarios
- Un documento bancario donde figure la cuenta en la que se domiciliarán los pagos.
Importante: en las tiendas Orange solo se aceptan documentos originales, legibles y en buen estado. No se admiten justificantes o denuncias por pérdida o robo de documentación.
¿Qué ocurre con el saldo de mi tarjeta si paso de prepago a contrato?
Si eres cliente de Orange y cambias una línea de prepago a contrato, el saldo disponible en tu tarjeta se abonará en tus facturas posteriores.
Si realizas una portabilidad desde otro operador, el saldo disponible en la tarjeta prepago de tu operador anterior no se trasladará a Orange.
¿Puedo conservar mi móvil actual?
Sí. Puedes seguir utilizando tu dispositivo actual siempre que sea compatible con la red Orange.
Si lo deseas, también podrás adquirir un nuevo dispositivo durante la contratación o posteriormente a través de nuestros canales de venta:
- En nuestras tiendas físicas, consulta tu tienda más cercana
- La tienda online de orange.es.
¿Pueden los menores de edad contratar una línea Orange?
Los menores de edad únicamente pueden contratar líneas prepago y deben realizar la contratación acompañados por sus padres o tutores legales.
¿Ya has solicitado una portabilidad?
Consulta cómo funciona el proceso, los plazos habituales y qué hacer el día del cambio.