Cambio de condiciones en las tarifas de móvil

¿Cuáles son los cambios sobre mi tarifa?

Los cambios en las cuotas, Megas, minutos, precio de llamada fuera de bono, precio del SMS y del establecimiento de llamada aplica a todos los clientes con tarifas Go Top, Go Up, Go Play, Habla, Esencial, Ardilla, Ballena.

La descatalogación de las tarifas afecta a los actuales clientes de las tarifas Delfín, Ballena Play, Tucán y Colibrí

Go Top

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas ilimitadas
  • 20 GB
  • MultiSIM

44,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 25 GB
  • MultiSIM

47,95 €/mes

Go Up

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas ilimitadas
  • 8 GB
  • MultiSIM

32,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 12 GB
  • MultiSIM

35,95 €/mes

Go Play

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • 100 minutos
  • 10 GB
  • MultiSIM

25,95 €/mes

  • 100 minutos
  • 15 GB
  • MultiSIM

28,95 €/mes

Ballena

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas ilimitadas
  • 6 GB

41,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 15 GB

44,95 €/mes

Habla

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas ilimitadas
  • 1,5 GB

22,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 2,5 GB

25,95 €/mes

Esencial

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas a 0 cént / min + establecimiento de llamada
  • 1,5 GB

12,95 €/mes

  • Llamadas a 0 cént / min + establecimiento de llamada
  • 2 GB

14,95 €/mes

Ardilla

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas a 1 cént / min
  • 0,5 GB

8,95 €/mes

  • Llamadas a 1 cént / min
  • 0,7 GB

9,95 €/mes

Si tienes una tarifa Delfín, Ballena Play, Tucán y Colibrí esta desaparecerá para convertirse automáticamente en tu nueva tarifa Go Up, Go Play, Habla y  Esencial respectivamente. 

Te mostramos las características de la tarifa equivalente que tendrás:

Tienes Delfín

Tendrás Go Up

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas ilimitadas
  • 3 GB

31,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 12 GB
  • MultiSIM

35,95 €/mes

Tienes Ballena Play

Tendrás Go Play

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • 100 minutos
  • 6 GB

25,95 €/mes

  • 100 minutos
  • 15 GB
  • MultiSIM

28,95 €/mes

Tienes Tucán

Tendrás Habla

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • 150 minutos
  • 1,5 GB

21,95 €/mes

  • Llamadas ilimitadas
  • 2,5 GB

25,95 €/mes

Tienes Colibrí

Tendrás Esencial

Hasta el 5 de mayo de 2018 Desde el 6 de mayo de 2018
  • Llamadas a 0 cént / min
  • 1 GB + redes sociales

11,95 €/mes

  • Llamadas a 0 cént / min
  • 2 GB

14,95 €/mes

¿Qué pasa con el bono de datos cuando se aplique la subida de MB?

A partir del 6 de mayo empezarás a disfrutar de los GB adicionales aplicables a tu tarifa.

Si ya has consumido tu bono de datos en el momento del cambio, el comportamiento será distinto en función de si tienes Más Megas activado o no:

Si todavía tienes datos:

  • Si no has consumido el total de GB contando con los bonos de venta a plazos SmartGB y los bonos upsize que hubieras contratado, FlexiGB, desde el 6 de mayo disfrutarás de los GB adicionales y se regularizarán los contadores de datos de forma automática y transparente para ti.

¿Cómo afecta el cambio a la cuota mensual?

La cuota mensual de tu tarifa se prorratea de forma proporcional, ya que las nuevas condiciones entrán en vigor el 6 de Mayo. Así que en la siguiente factura recibida verás un total con "parte proporcional a la cuota antigua + parte proporcional a nueva cuota".

¿Qué ocurre con los consumos de minutos?

Si tienes una tarifa Tucán, las llamadas que hagas hasta el 5 de mayo fuera de tu bono de minutos se facturarán a 1 € cada 100 minutos. A partir del 6 de mayo tu tarifatendrá minutos ilimitados.

Para todas las tarifas, las llamadas realizadas a números de tarificación especial, 90x, internacionales, etc. se facturarán al precio que corresponda en cada caso.

Más información

¿A qué clientes afecta el incremento de precio fuera de bono?

El cambio de las llamadas fuera de bono afecta a todas las tarifas solo móvil residencial (pasa a 25 cént./min. IVA incluido):

  • Para las tarifas con bono de minutos el nuevo precio se aplica cuando se agote el bono.
  • Para las tarifas con llamadas ilimitadas el nuevo precio se aplica cuando se alcancen los 150 destinos distintos de las tarifas de residencial.

¿Me afecta el incremento del precio del SMS?

A partir del 6 de mayo los SMS nacionales de todas las tarifas de móvil de residencial y empresas pasarán a costar 25 cts.

¿Cómo se aplica el cambio de establecimiento de llamada?

Este cambio aplica a todas las tarifas. Las llamadas efectuadas hasta el 5 de mayo se facturarán con un establecimiento de llamada de 20 cts. y desde el 6 de mayo a 30 cts. (IVA incluido).

¿Y si no estoy de acuerdo con las nuevas condiciones?

Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones tienes 30 días para solicitar la resolución sin penalización por cambio de condiciones llamando al teléfono gratuito 1470.

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