Las llamadas VoLTE (Voz sobre LTE), también conocidas como llamadas 4G, permiten realizar y recibir llamadas utilizando la red móvil 4G.
Cuando viajas al extranjero, disponer de esta tecnología puede ser especialmente importante, ya que algunos operadores han comenzado a retirar sus redes 2G y 3G. En estos casos, las llamadas VoLTE pueden ser necesarias para seguir realizando y recibiendo llamadas mientras utilizas Roaming.
¿Por qué son importantes las llamadas VoLTE en el extranjero?
Tradicionalmente, las llamadas móviles se realizaban sobre redes 2G o 3G. Sin embargo, cada vez más países y operadores están sustituyendo estas redes por tecnologías más modernas como 4G y 5G.
Por este motivo, algunas llamadas en Roaming pueden requerir que tu dispositivo sea compatible con VoLTE.
Además, las llamadas VoLTE ofrecen ventajas adicionales durante tus viajes:
- Mayor calidad de voz.
- Establecimiento de llamada más rápido.
- Posibilidad de seguir navegando mientras hablas.
- Mejor experiencia en redes 4G y 5G.
¿Qué necesitas para utilizar VoLTE en Roaming?
Para utilizar llamadas VoLTE en el extranjero debes cumplir estos requisitos:
- Disponer de una tarjeta SIM 4G o superior (física o eSIM). Comprueba tu tarjeta SIM.
- Utilizar un dispositivo compatible y homologado.
- Tener el sistema operativo actualizado.
- Tener configurada la red móvil en modo automático.
- Tener activado el servicio de Roaming. Activa tu roaming.
- Tener activada la itinerancia de datos en el dispositivo.
Consulta nuestras guías de dispositivos
Qué hacer antes de viajar
Antes de salir de viaje te recomendamos:
- Comprobar que el Roaming está activado en tu línea.
- Verificar que la itinerancia de datos está activada en tu dispositivo.
- Comprobar que las llamadas VoLTE están habilitadas en los ajustes del terminal.
- Revisar que tu dispositivo es compatible con esta tecnología.
De esta forma reducirás posibles incidencias una vez llegues a tu destino.
Cómo activar las llamadas VoLTE
En la mayoría de los casos, el servicio se activa automáticamente. Si no es así, puedes comprobarlo en los ajustes de tu dispositivo.
En iOS
- Ve a Ajustes
- Accede a Datos móviles
- Entra en Opciones > Voz y datos
- Activa VoLTE
- Para Voz Wi‑Fi: Ve a Teléfono > Llamadas Wi‑Fi y actívalo
En Android
- Ve a Ajustes
- Entra en Redes móviles o Conexiones
- Selecciona red automática (4G/5G)
- Activa Llamadas 4G / VoLTE
- Activa también Llamadas Wi‑Fi si está disponible
¿Qué ocurre si VoLTE no está disponible?
La disponibilidad de las llamadas VoLTE en Roaming depende de varios factores:
- Compatibilidad del dispositivo.
- Compatibilidad de la tarjeta SIM.
- Operador del país visitado.
- Acuerdos entre operadores.
Si el servicio no está disponible:
- Las llamadas podrán utilizar redes 2G o 3G, si existen.
- En algunos destinos donde estas redes ya han sido retiradas, es posible que no puedas realizar o recibir llamadas.
Por este motivo, te recomendamos comprobar la compatibilidad de tu dispositivo antes de viajar.
Voz Wi‑Fi en el extranjero
La Voz Wi‑Fi (VoWiFi) permite realizar y recibir llamadas utilizando una red Wi‑Fi en lugar de la red móvil.
Puede resultar especialmente útil cuando:
- No dispones de cobertura móvil.
- La cobertura es limitada en interiores.
- Estás conectado a una red Wi‑Fi estable.
Ten en cuenta que la disponibilidad y el funcionamiento del servicio pueden variar según el país, el dispositivo y la red Wi‑Fi utilizada.
Coste del servicio
Las llamadas VoLTE y Voz Wi‑Fi no tienen ningún coste adicional.
Las llamadas realizadas mediante VoLTE se facturan igual que cualquier otra llamada y estarán sujetas a las condiciones de Roaming aplicables en el país visitado.
Preguntas frecuentes
No necesariamente.
La disponibilidad de las llamadas VoLTE en Roaming depende del operador del país visitado, del dispositivo utilizado y de los acuerdos existentes entre operadores.
Normalmente no.
En la mayoría de dispositivos compatibles el servicio se activa automáticamente. No obstante, es recomendable comprobar que está habilitado antes de viajar.
Dependiendo del dispositivo, podrás ver un indicador en pantalla durante la llamada que ponga "4G o 5G". Esto puede variar según el modelo de móvil que uses.
Puedes consultar las guías de terminales para salir de dudas.
Sí, puedes realizar llamadas a números móviles y fijos como haces habitualmente. La persona que recibe la llamada no necesita disponer de VoLTE ni realizar ninguna configuración especial.
En condiciones normales, la llamada continuará utilizando la mejor conexión disponible, siempre que exista cobertura suficiente.
El cambio entre Voz Wi‑Fi y VoLTE suele realizarse automáticamente.
Si, el funcionamiento puede variar según el país, la red Wi‑Fi utilizada y la compatibilidad del dispositivo, por lo que el servicio puede no estar disponible en todos los destinos.
Sí. Si necesitas realizar una llamada de emergencia, tu dispositivo priorizará la red móvil cuando esté disponible.
La disponibilidad y funcionamiento de los números de emergencia puede variar según el país en el que te encuentres.
Sí, las llamadas realizadas mediante Voz Wi‑Fi utilizan los mismos estándares de seguridad de la red del operador y se transmiten de forma segura, igual que las llamadas realizadas a través de la red móvil.