Ayuda al Cliente en Tienda

Con Orange en persona estamos más cerca de ti. Ahora en nuestras tiendas te atenderá un equipo de profesionales que están para ayudarte con todas las consultas que tengas sobre tu contrato y servicios y apoyarte en el manejo de tu móvil. Si prefieres que te atendamos en persona, busca tu tienda y resuelve tus dudas.

Activación/ desactivación

Activación y desactivación de servicios.
Bloqueo y desbloqueo de SIM y Consulta PIN/PUK.

Orange en personaConsultas

Consulta de terminales.
Consulta de detalles de factura.
Consulta de servicios contratados.
Consulta de datos de cliente en sistemas.
Consulta las ofertas/promociones/servicios.
Consulta del compromiso de permanencia.
Consulta el pedido terminal.
Consulta el estado de reparación.
Consulta la cobertura.
Talleres Orange.
Tu Experto Orange
Duplicado de factura.
Consulta la portabilidad entrante/saliente. 

Pedir cita

Modificaciones contractuales

Cambio de datos personales.
Cambios de pasaporte a NIE.
Cambios LOPD.

Incidencias / Reclamaciones

Reclamaciones sobre contrataciones.
Cambio de SIM.
Cobertura o servicio de red.
Logística.
Facturación.
Portabilidad.
Incidencias técnicas. Acompañamiento en la incidencia del cliente desde la apertura hasta la resolución.
Incidencias Área de Clientes.
Incidencias saldo/ recarga.
Cobro de recibos impagados.
Incidencias ASNEF/ Gestión Deuda.
Provisión servicio – Home.
Productos adicionales – Home.
Entrega de equipo router (no localizable/ no acepta entrega, incidencia logística).

 

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