Una vez contratada tu tarifa de Orange con el beneficio de entretenimiento, debes activar tu suscripción para empezar a disfrutar de los envíos gratuitos y el catálogo de Prime Video. Si eres nuevo cliente, podrás iniciar el proceso en cuanto tus servicios de fibra y móvil queden instalados; si ya formabas parte de Orange, la activación se encuentra disponible tras recibir el SMS de confirmación.
Vídeotutorial: Cómo activar Amazon Prime en Mi Orange
Cómo activar Amazon Prime desde Mi Orange
Para completar el alta del servicio en pocos minutos, sigue estos sencillos pasos:
- CONTRATA tu tarifa con Amazon Prime incluido. Todos tus servicios tienen que estar activos (fijo y/o móvil)
- VERIFICA que ya puedes activar Amazon Prime. Tras la activación de tus servicios recibirás un SMS avisándote
- Accede a Mi Orange y entra en tu Centro de Entretenimiento, selecciona Amazon incluido en tu tarifa
- Introduce el código de verificación que te ha llegado por SMS para activar el servicio
- Selecciona la cuenta de email en la que quieras disfrutarlo
- Confirma tus datos y ¡comienza a disfrutar de Amazon Prime!
¿Qué ocurre si ya tenías una cuenta con Amazon Prime contratada por tu cuenta?
El servicio incluido en Orange no se puede superponer de forma simultánea a una suscripción Prime que ya esté pagada previamente en Amazon. Ante esta situación dispones de las siguientes alternativas:
- Suscripciones con pago mensual en Amazon: debes cancelar la renovación automática en los ajustes de tu cuenta de Amazon. Una vez finalice el mes en curso y la cuenta vuelva al estado gratuito, podrás vincularla con Orange desde Mi Orange manteniendo tus historiales y listas.
- Suscripciones con pago anual prepagado en Amazon: al tratarse de un periodo anual abonado por adelantado, la cuenta no se puede asociar con Orange hasta que expire la anualidad pagada. Ten en cuenta que Amazon no reembolsa importes de periodos prepagados. Si no deseas esperar a que venza el año, puedes activar el beneficio de Orange utilizando una cuenta de Amazon diferente o creando una nueva.
¿Cómo iniciar sesión en Prime Video una vez activada tu cuenta?
Tras completar la activación, el acceso a las series y películas se realiza de forma directa en cualquiera de tus pantallas:
- Desde el descodificador Orange TV: entra en el menú de Aplicaciones, selecciona Amazon Prime Video, pulsa en Iniciar sesión e introduce tus claves de Amazon (o escanea el código QR que se muestre en el televisor con la cámara de tu móvil).
- Desde otros dispositivos: descarga la App de Prime Video en tu Smart TV, móvil o tablet e introduce tus credenciales de Amazon para comenzar a reproducir.
Importante: Para entrar debes utilizar el correo electrónico y la contraseña que utilizas en tu cuenta de Amazon, y no tus claves de acceso a Mi Orange.
¿Qué hacer si no recuerdas tu contraseña de Amazon?
Por motivos de seguridad y privacidad, Orange no almacena las contraseñas de las cuentas de Amazon:
Si has olvidado tu clave o tienes problemas para entrar, accede a la pantalla de inicio de sesión de Amazon o Prime Video y selecciona la opción "¿Necesitas ayuda?". Selecciona el problema que tienes de cuenta o inicio de sesión. Amazon te indicará los pasos a seguir.
Otras gestiones disponibles sobre tu cuenta de Amazon Prime
Para conocer todas las ventajas del servicio o realizar trámites de gestión y baja, consulta los siguientes apartados:
- Información general y funcionamiento: revisa las ventajas de compras, música, catálogo y cómo quitar anuncios en Resuelve todas tus dudas sobre Amazon Prime con Orange.
- Modificaciones y baja: consulta qué ocurre si cambias de tarifa o deseas cancelar el servicio en Gestiona tu suscripción de Amazon Prime con Orange.