Si deseas dar de baja alguno de los paquetes que tienes contratados en Orange TV, puedes solicitarlo a través de Atención al Cliente. En este artículo te explicamos cómo realizar la solicitud y cuándo dejará de estar disponible el paquete dado de baja.
¿Cómo puedo dar de baja un paquete de Orange TV?
Para solicitar la baja de cualquier paquete de Orange TV debes contactar con Atención al Cliente:
- Por WhatsApp, en nuestro número oficial 653 85 00 85. Guárdalo en tu agenda.
Contactar con Orange por WhatsApp - Si llamas desde desde España, llama al 1470 (particulares) 1471 (empresas). Recuerda que también puedes llamarnos desde una línea que no sea Orange.
- Si llamas desde el extranjero o desde una línea que no sea de Orange, llama al +34656001470 si eres un cliente particular. Si eres un cliente de empresas, llama al +34656001471.
Recuerda: los teléfonos 1470 (particulares) y 1471 (empresas) son gratuitos desde cualquier operador nacional. Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar con nosotros, el número de contacto es el +34 656 00 14 70 (en este caso la llamada tendrá un coste según el operador del país de origen).
¿Cuándo será efectiva la baja?
Si mantienes contratado el servicio Orange TV y únicamente solicitas la baja de uno de sus paquetes, la baja será efectiva al finalizar tu ciclo de facturación.
Hasta ese momento seguirás disfrutando de los contenidos y canales incluidos en el paquete solicitado.
Es posible que el paquete siga apareciendo en la primera factura emitida tras la solicitud. Una vez finalizado el ciclo de facturación correspondiente, dejará de incluirse en las siguientes facturas.
¿Cómo puedo consultar mi ciclo de facturación?
Puedes consultar tu periodo de facturación desde Mi Orange o revisando cualquiera de tus facturas.
En la factura encontrarás esta información junto al número de factura y el periodo facturado. Puedes consultar tus últimas facturas en Mi Orange entrando con tu usuario y contraseña.
- Entra en "facturas" estando en la numeración que deseas consultar
- En el módulo de factura puedes visualizar la fecha de tu ciclo de facturación
