¿En qué consiste el servicio de “Conectividad en Eventos”?
El servicio “Conectividad en Eventos” te ofrece una mejora de conectividad en situaciones de alta afluencia de personas, donde la calidad de conexión de datos móvil puede verse afectada. Por ejemplo, partidos, conciertos, estaciones, localidades turísticas en temporada alta, fiestas populares… Con este servicio tendrás la posibilidad de seguir navegando de forma más fluida.
¿El servicio Conectividad en Eventos incluye GB adicionales?
Este servicio no incrementa los GB de la tarifa, sino que ofrece una mejora de la conectividad en los GB ya disponibles, cuando el uso de datos se ve afectado por congestión de red.
¿El servicio “Conectividad en Eventos” aplica también a llamadas?
Este servicio aplica exclusivamente a uso de datos. Es decir, a la navegación, visualización de videos, streaming… También mejora la calidad de llamadas y videollamadas hechas con aplicaciones que utilizan los datos, como por ejemplo WhatsApp o llamadas mediante uso de VoLTE.
¿Permite el uso de tethering?
Sí, con este servicio activado, podrás también utilizar el móvil como módem para dar conectividad a otro dispositivo, como, por ejemplo, un ordenador, y beneficiarte de la mejora de conectividad.
¿Se puede utilizar con eSIM?
Sí, puedes activar el servicio tanto si eres usuario de SIM física, como si tienes una eSIM.
¿Aplica a multisim?
No, el servicio aplica exclusivamente en la SIM principal.
¿Es posible utilizar el servicio únicamente durante un día?
Sí. El servicio ofrece varias opciones de uso en función de la duración que necesites:
- Conectividad en Eventos 24h: Pensado para actividades puntuales como un concierto o un partido. El bono se activa en el momento de la contratación y se desactiva automáticamente a las 12 de la noche del día siguiente al de la contratación.
Ejemplo: si lo contratas el día 3 a las 17h, se da de baja automáticamente el día 4 a las 24h. - Conectividad en Eventos semanal: Ideal para un festival de música de varios días, o fiestas populares como la Semana Santa, la Feria de Abril, las Fallas, los Sanfermines, etc. El bono se activa en el momento de la contratación y se desactiva automáticamente a las 12 de la noche pasados 7 días.
Ejemplo: si lo contratas un lunes 3 a las 12h, el bono se da de baja automáticamente el lunes 10 a las 24h. - Conectividad en Eventos: Bono mensual renovable automáticamente. Ideal cuando acudes de manera habitual a eventos o te encuentras a menudo en zonas donde se producen aglomeraciones, como algunas estaciones de tren, localidades turísticas en temporada alta, o congresos/ferias profesionales. El bono se activa cuando lo contratas, y se renueva automáticamente todos los meses, salvo que tu lo des de baja.
¿Cómo puedo activar el servicio a través de Mi Orange? ¿Cómo puedo saber si ya lo tengo activo en mi línea?
Entra en Mi Orange con tu usuario y contraseña.
- Entra en el apartado “Productos”
- Elige la línea móvil sobre la que quieres hacer la consulta
- Y dentro de “Gestiona tu línea”, pulsa en “Otros servicios”.
- Ahí lo verás dentro de “Tus servicios contratados” en el caso de tener el servicio activo, o en “Completa tus servicios” si lo que quieres es contratarlo.
¿Una vez contratado tengo que hacer algún ajuste en mi teléfono o activarlo al llegar al evento?
No, no tienes que hacer nada más. El servicio aplicará automáticamente cuando detecte alta exigencia de red, mientras tengas el bono contratado.
¿Cómo se paga el servicio?
En el caso de los bonos temporales (de 24h y 1 semana), se te cobrará la cuota completa en tu factura, el mismo día en el que contrates el servicio.
En el caso del bono mensual recurrente, la cuota se te carga en tu factura cuando das de alta el servicio, y se prorratea. Es decir, si das de alta el servicio en mitad del ciclo de facturación, sólo pagarás la mitad de la cuota del servicio en ese ciclo.
El bono menual se renueva automáticamente todos los meses. Y se prorratea la cuota también en la baja. Es decir, si lo das de baja a mitad de ciclo de facturación, pagarás sólo la mitad de la cuota en ese ciclo.
Si dieras de alta y de baja el bono mensual en menos de 30 días, se te cobrará la cuota completa del mes.
¿Cómo se da de baja el servicio?
En el caso de los bonos temporales (de 24h y 1 semana), se dan de baja automáticamente, sin que tú tengas que hacer nada, una vez transcurrido el tiempo contratado. Recibirás un mensaje confirmándote la baja.
En el caso del bono mensual de renovación automática, puedes solicitar la baja por los canales habituales: Mi Orange, Atención al cliente Orange (1470), Whatsapp Orange (653 85 00 85), y tiendas Orange.
Si quieres hacerlo en Mi Orange, entra con tu usuario y contraseña.
- Entra en el apartado “Productos”
- Elige la línea móvil sobre la que quieres hacer la consulta
- Y dentro de “Gestiona tu línea”, pulsa en “Otros servicios”.
- Ahí lo verás dentro de “Tus servicios contratados” y podrás solicitar la cancelación.
¿Tener activado Conectividad en Eventos hace que mi smartphone consuma más batería?
En absoluto, este servicio no hace que tu móvil consuma más batería, incluso es probable que suceda lo contrario.
¿Qué ocurre si mi teléfono solo capta señal 4G/LTE en ese momento?
En 4G seguirás beneficiándote de una mejor conectividad que si no tuvieras el servicio activado.
¿El servicio funciona en cualquier evento o solo en recintos seleccionados?
Funciona en cualquier evento, siempre que haya cobertura. Es decir, no es un sustituto de cobertura; por ejemplo, si estás en un sótano donde nunca llega señal, este servicio no aplicará. Pero en el resto de situaciones donde se produzcan aglomeraciones, podrás disfrutar de este servicio.
¿Este servicio me garantiza la conexión a internet en cualquier situación?
Este servicio mejora la conectividad, pero no garantiza que tu conexión a internet vaya a ser óptima en cualquier situación, ni garantiza una velocidad mínima. La conexión a Internet móvil varía en función de diferentes factores entre los que se encuentra la cobertura en la zona, la capacidad de radio, la concurrencia de clientes con este servicio, el estado de tu dispositivo, la tarifa que tengas contratada, etc. En consecuencia, Conectividad en Eventos no va a garantizar que tengas una determinada conexión a Internet, pero en zonas de alta congestión, tendrás la mejor conectividad que podamos ofrecer a nuestros clientes en esa zona.