Sí, en función de la modalidad TúYo contratada se bloquea el acceso del niño a una serie de aplicaciones y sitios web que se ejecutan con acceso a Internet en su dispositivo.   

TúYo bloquea o permite automáticamente el acceso a categorías de aplicaciones y sitios web o de forma individual.

• Bloqueado: Significa que el niño no puede acceder a aplicaciones o sitios web de forma individual o por categorías en ningún momento.
• Permitido: Significa que el niño puede acceder a aplicaciones o sitios web de forma individual o por categorías, excepto cuando esté vigente una restricción de Internet o del dispositivo adicional establecida por otro control parental (tiempo de pantalla, hora de acostarse, tiempo libre, encendido/apagado de Internet).

Adicionalmente, se pueden agregar más sitios web específicos para poder bloquearlos o permitirlos. Se pueden agregar hasta 20 sitios web para administrar.

Nota: Los filtros de contenido no bloquean las aplicaciones que se han descargado en el dispositivo del niño y que se ejecutan sin conexión (aplicaciones que no están basadas en Internet).

Con Aplicaciones Instaladas, se puede bloquear el acceso del niño a aplicaciones, tanto no basadas en internet, como basadas en internet, que estén instaladas en su dispositivo. Esta función solo es compatible con niños que tienen un dispositivo Android.

TúYo bloquea o permite automáticamente las aplicaciones de acuerdo con la modalidad contratada en la línea del niño.

• El contenido Bloqueado en Filtros de Contenido también está Bloqueado en Aplicaciones Instaladas.
• El contenido Permitido en Filtros de Contenido también está Permitido en Aplicaciones Instaladas.

Se puede optar por bloquear aplicaciones configuradas como permitidas por la modalidad haciendo clic en la flecha a la derecha del permiso de la aplicación y seleccionando Bloquear. Si la aplicación también está administrada por Filtros de Contenido, el permiso también se actualizará ahí.

Con Aplicaciones Instaladas, también puede establecer límites de tiempo diarios para aplicaciones individuales instaladas en el dispositivo del niño.

Si una aplicación o categoría está bloqueada en función de la modalidad TúYo contratada, no se puede cambiar su permiso.

Sin embargo, sí se permite bloquear una aplicación o categoría que inicialmente estaba permitida según su modalidad TúYo contratada. Se puede posteriormente cambiar su permiso nuevamente a "Permitido" en cualquier momento. También puede cambiar libremente el permiso de cualquier sitio web que haya agregado para administrar.

Los permisos para las aplicaciones gestionadas tanto en Filtros de Contenido como en Aplicaciones Instaladas están sincronizados.

Por ejemplo, si permites Netflix en Aplicaciones Instaladas, TúYo también establece Netflix como Permitido en Filtros de Contenido.

Cada categoría contiene potencialmente miles de aplicaciones y sitios web, además de la lista de aplicaciones que se pueden administrar individualmente. TúYo categoriza aplicaciones y sitios web según su función principal. Por ejemplo, aunque Facebook^® contiene juegos en línea, es principalmente una plataforma de redes sociales y está administrada por la categoría de "Redes Sociales".

Sí. Se puede bloquear contenido en línea que no está listado para gestionar, agregándola como sitio web gestionado. En la sección "Gestionar contenidos" de "Filtros de Contenido", haz clic en "Sitios web" y luego ingresa la dirección del sitio web deseado. El sitio web se configura automáticamente como Bloqueado.

TúYo bloqueará el acceso al sitio web y a todos los subdominios del sitio web (incluida la aplicación) en el dispositivo del niño.

Nota: incluso si una aplicación no aparece en la lista para administrarse individualmente, puede administrarse automáticamente mediante el conjunto de permisos para la categoría relacionada en Filtros de Contenido.

No, no se puede agregar una aplicación a "Categorías de aplicaciones y sitios web", para gestionar individualmente. Sin embargo, la aplicación puede administrarse automáticamente mediante el conjunto de permisos establecidos para la categoría relacionada. 

También se puede gestionar la aplicación en Aplicaciones Instaladas si tu hijo tiene la aplicación instalada en su dispositivo Android.

Sí. Además de bloquear contenido en línea inapropiado, TúYo bloquea el acceso a internet a aplicaciones y sitios web peligrosos y/o maliciosos para el hijo. Esto incluye el bloqueo de sitios que contienen botnets, phishing, spyware, adware, etc. La ciberseguridad está Siempre activada en la sección de Privacidad y seguridad de los Filtros de Contenido.

El acceso a internet a aplicaciones y sitios web que promueven la autolesión también está bloqueado en todo momento por los Filtros de Contenido.

Sí, para evitar el uso de aplicaciones y servicios que permiten al niño llamar o enviar mensajes a personas, se pueden usar los Filtros de contenido de TúYo:

• Se puede establecer la categoría "Chat y foros" en "Bloqueado", para impedir el acceso a aplicaciones basadas en Internet y sitios web dedicados a servicios de mensajería multimedia y foros de chat en línea
• Se puede bloquear aplicaciones específicas dentro de la categoría "Chat y foros" (como WhatsApp y FaceTime) configurándolas como "Bloqueado"
• Se puede agregar el sitio web utilizado por el servicio de llamadas o mensajes de texto que se desea bloquear y luego configurar su permiso de filtro en "Bloqueado"

Nota: Los filtros de contenido no se pueden utilizar para bloquear mensajes de texto o llamadas telefónicas de Android.

No. TúYo no notifica si el niño intenta acceder a aplicaciones o sitios web bloqueados en su dispositivo. Sin embargo, puedes ver el número total de sitios en línea bloqueados para el niño  en la sección de Uso en los detalles de su perfil. Haz clic en la sección Sitios bloqueados para ver una línea de tiempo histórica del contenido en la pestaña Bloqueado de Historial de Uso. Los intentos de acceder a aplicaciones no disponibles en internet bloqueadas no son rastreados por TúYo.

Configurando como "Bloqueado" en "Filtros de contenido", se puede impedir el acceso a la mayoría de las aplicaciones y sitios web dedicados a compras en línea, categorías como tiendas y descargas de aplicaciones, juegos de apuestas y compras.

También puede agregar un sitio web específico para administrar y configurar su permiso de filtro como "Bloqueado".

En Aplicaciones Instaladas, también puedes bloquear el acceso a aplicaciones específicas en el dispositivo Android de tu hijo y/o bloquear la instalación de nuevas aplicaciones en la tienda Google Play.

Algunas aplicaciones o sitios web pueden compartir recursos con otras, lo que podría provocar que el bloqueo de uno afecte al otro. Por ejemplo, si Facebook^® está bloqueado, no podrás iniciar sesión en Spotify^® utilizando la opción “Iniciar sesión a través de Facebook”.

Además, también se bloquean todos los subdominios de un sitio web bloqueado. Por ejemplo, si Facebook está bloqueado, TúYo bloqueará el acceso a la aplicación de Facebook y a todas las direcciones web que hagan referencia a Facebook.com, incluido Facebook Messenger.

Bloquear la instalación de nuevas aplicaciones puede evitar que la aplicación de Google Play actualice las aplicaciones actualmente instaladas en el dispositivo de su hijo. Para permitir las actualizaciones de aplicaciones, puede desactivar esta configuración en Aplicaciones Instaladas de la siguiente manera:

• Selecciona el icono de perfil infantil en Mi Familia.
• Desplázate hacia abajo en los detalles de su perfil y haz clic en Aplicaciones Instaladas.
• Desactiva la opción Bloquear la instalación de nuevas aplicaciones. (O, cambia el permiso de la aplicación de Google Play a Permitido.)

Actualiza las aplicaciones deseadas desde la tienda Google Play en el dispositivo de tu hijo. Una vez que se complete la actualización de las aplicaciones, simplemente vuelve a activar la configuración para bloquear la instalación de nuevas aplicaciones para su perfil.

Sí. La sección "Uso" en los detalles del perfil de tu hijo, brinda una descripción general del tiempo que tu hijo pasó usando Internet en su dispositivo cada día. "Uso" muestra el uso total de Internet y el tiempo dedicado a aplicaciones, sitios web y categorías individuales basados ​​en Internet. Puedes ver su uso por día, semana y mes. Incluso un rango de fechas específico.

Nota: El uso de Internet del niño puede tardar hasta seis minutos en actualizarse en TúYo.

Sí. El Historial de Uso dentro de la sección "Uso", proporciona un desglose detallado de los sitios que ha visitado el niño durante el día. Por ejemplo, si aparecen 30 minutos de tiempo de TikTok en Uso, se puede seleccionar Historial de uso para ver una lista de las direcciones web de TikTok que ha visitado el niño.

Para ver el Historial de uso del niño, seleccione el ícono de historial en la esquina superior derecha de la pantalla Uso. O selecciona Sitios bloqueados en la sección de "Uso" de los detalles del perfil infantil. El Historial de uso muestra dos pestañas:

• Visitado: La pestaña muestra una línea de tiempo histórica de todos los sitios que ha visitado el niño y la hora en la que se ha accedido a los sitios
• Filtrado: La pestaña muestra una línea de tiempo histórica de todos los sitios a los que el niño ha intentado acceder, pero han sido bloqueados por TúYo

Los sitios en cada pestaña están agrupados por día, comenzando con el día más reciente con uso de Internet.

No. TúYo no rastrea el historial de búsqueda del navegador web del niño. Sin embargo, en "Historial de uso" se puede ver los sitios web que ha visitado y los sitios web que ha intentado visitar, pero han sido bloqueados por TúYo.

También se puede filtrar los resultados de búsqueda del navegador web del niño activando Búsqueda segura en Filtros de contenido. Esta configuración bloquea todas las búsquedas de Yahoo y elimina contenido sexualmente explícito de los resultados de búsqueda en Google, Bing y DuckDuckGo.

Los perfiles de Adulto reciben una notificación cuando un niño alcanza su límite de tiempo de uso de internet. Se debe tener activadas las notificaciones relacionadas con otros miembros de la familia en la configuración del perfil TúYo para recibir esta alerta.

Toda la actividad online está disponible en la sección "Uso" en el área "Detalles" del perfil del niño, incluso mientras el niño está conectado a Wi-Fi o a una conexión de datos móviles.

El uso que hace el niño de aplicaciones que no utilizan servicios de Internet y que pueden ejecutarse sin conexión localmente en su dispositivo no se registra en "Uso". Esto podría incluir, por ejemplo, juegos no basados en Internet.

Al configurar la aplicación TúYo en el dispositivo del niño, autorizas a la aplicación a establecer una VPN en el dispositivo, asegurando que toda la actividad relacionada con Internet se enrute a través de esta conexión segura.

Se usa la conexión VPN para facilitar todas las funcionalidades de control parental que proporciona TúYo.

No, no se puede monitorizar el uso web y de aplicaciones de dispositivos pertenecientes a otros perfiles de adulto asociados a la cuenta TúYo.

No. TúYo no monitoriza la actividad web y de aplicaciones de los perfiles de Adulto. Los niños no pueden ver la actividad web y de aplicaciones de ningún otro miembro de la familia en la cuenta TúYo.

Sin embargo, el niño puede ver su propia actividad web y de aplicaciones para las tres plataformas más utilizadas en el día.

Solo los miembros de la familia con perfiles de Adulto de la cuenta TúYo pueden ver el uso de la web y las aplicaciones del niño.

No, no es posible desactivar la función "Uso" para el perfil del niño.

Sí, se puede limitar el uso diario del dispositivo del niño con "Límites de Tiempo". TúYo aplica automáticamente límites de tiempo al perfil del niño en función de la modalidad contratada.

Es posible editar el tiempo diario de uso permitido del niño por días laborables y fines de semana. El tiempo de uso máximo permitido es el límite predeterminado que marca la modalidad contratada. Es decir, se pueden poner limitaciones temporales adicionales a las que establece la modalidad.

Una vez que el niño alcanza su límite de internet, ya no puede acceder a aplicaciones y sitios web basados ​​en Internet en su dispositivo durante el resto del día.

Sí. Se puede establecer límites de tiempo diarios para las aplicaciones y categorías instaladas en el dispositivo del niño con los Límites de Tiempo.

Si el niño tiene un dispositivo Android, también puedes establecer límites de tiempo diarios para las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Esta función incluye aplicaciones tanto en línea como sin conexión. Una vez que tu hijo alcance el límite de tiempo, TúYo bloqueará el acceso a la aplicación durante el resto del día.

Se pueden establecer límites de tiempo que van desde los 15 minutos hasta el límite general de Internet definido por la modalidad, en incrementos de 15 minutos. Por ejemplo, si el límite general de internet es de 3 horas, se puede establecer un límite de tiempo para una aplicación instalada de hasta un máximo de 3 horas.

Nota: las aplicaciones instaladas que no están sujetas a los límites de tiempo de Internet (como las aplicaciones que funcionan sin conexión) no se ven afectadas por el límite general de Internet. Para estas aplicaciones, se pueden establecer límites de tiempo de hasta un máximo de 12 horas.

Sí. El niño puede ver la configuración del límite de tiempo para las aplicaciones instaladas en su Panel infantil, en la sección "Límites de Tiempo". El panel muestra hasta tres aplicaciones (ordenadas alfabéticamente) con una barra de progreso que indica el tiempo restante para cada aplicación. Si más de tres aplicaciones tienen límites de tiempo establecidos, al hacer clic en Ver Todos, se mostrará una lista completa de los límites de tiempo del día actual.

Cuando el niño alcance el límite de tiempo diario para una aplicación instalada, TúYo mostrará una pantalla que bloquea el acceso a la aplicación.

Nota: el bloqueo puede tardar unos minutos en aplicarse después de que el niño alcance el límite de tiempo de una aplicación.

Sí, puedes utilizar las funcionalidades:

• Horario de descanso: Para bloquear periodos de uso del dispositivo durante la noche
• Tiempo sin móvil: Para bloquear periodos de uso del dispositivo durante el día

Durante el horario de descanso o tiempo sin móvil, se bloquea el uso de Internet (en dispositivos iOS) o el uso del dispositivo (en dispositivos Android) en el dispositivo del niño.

TúYo aplica automáticamente el horario de descanso entre semana y fin de semana al perfil del niño en función de la modalidad contratada.

Se puede editar los períodos de horario de descanso del niño, pero no se puede establecer un horario de descanso más tarde o una hora de despertar más temprana que las establecidas

Se puede crear tiempos sin móvil, según se desee, para períodos de tiempo durante los cuales el niño no debería usar su dispositivo, como durante sus actividades extraescolares o cuando debería estar haciendo las tareas del colegio.

Cuando un dispositivo Android está bloqueado durante la Hora de Descanso o un Tiempo sin Móvil, el niño aún puede realizar llamadas telefónicas haciendo clic en el botón de marcación en la pantalla de bloqueo. Todos los demás usos del dispositivo, incluidos los mensajes de texto, están bloqueados. Si es necesario, puedes desbloquear el dispositivo Android de tu hijo introduciendo un código de control parental. Desbloquear el dispositivo permite que tu hijo lo utilice durante la Hora de Descanso o el Tiempo sin Móvil, aunque las restricciones de Internet se mantienen vigentes hasta que finalice dicho periodo.

Si el niño tiene un dispositivo Android, no puede enviar/leer mensajes de texto ni responder llamadas telefónicas en su dispositivo cuando está bloqueado durante la Hora de Descanso o Tiempo sin Móvil. Sin embargo, aún puede hacer llamadas telefónicas.

Si el niño tiene un dispositivo iOS, o si un padre ha desbloqueado su dispositivo Android, puede realizar y recibir llamadas telefónicas, así como enviar y leer mensajes SMS, utilizando el servicio de telefonía móvil.

Nota: puedes bloquear aplicaciones de llamadas y mensajes de texto de terceros en todo momento en Filtros de Contenido y Aplicaciones Instaladas.

Sí. Los adultos en la cuenta TúYo pueden desbloquear el dispositivo Android del niño durante el período de Hora de Descanso o el Tiempo sin Móvil. Una vez que el dispositivo esté desbloqueado, permanece desbloqueado el resto del día. Las aplicaciones y los sitios web basados ​​en Internet seguirán bloqueados en sus dispositivos durante la Hora de Descanso y el Tiempo sin Móvil, y las restricciones de Internet establecidas por otros Controles Parentales seguirán aplicándose. El dispositivo se bloqueará nuevamente como de costumbre al día siguiente durante la Hora de Descanso o el Tiempo sin Móvil.

El código de acceso de 4 dígitos requerido para desbloquear el dispositivo del niño se encuentra en el menú izquierdo > Ajustes > Código del Dispositivo en tu dispositivo (adulto). Abre el dispositivo del niño que deseas desbloquear, haz clic en Desbloquear en la pantalla de bloqueo de TúYo e ingresa la contraseña para desbloquear el dispositivo.

Nota: el código de acceso se puede utilizar para desbloquear cualquiera de los dispositivos de los niños. Este código es permanente y no se puede cambiar, así que no debe compartirse con los niños.

Sí, se puede desconectar rápidamente el acceso a Internet en el dispositivo del niño. Mientras Internet está apagado, el niño no puede acceder a aplicaciones ni sitios web basados en Internet en su dispositivo.

Sin embargo, pueden hacer/recibir llamadas telefónicas y enviar/recibir mensajes de texto.

Para desactivar Internet para todos los perfiles del niño, seleccione el botón con el signo "+" en "Mi Familia" o "Mapa Familiar" y luego seleccione el botón de Internet (su estado cambiará de Internet Encendido a Internet Apagado).

Para desactivar Internet para un niño, abra los detalles de su perfil o los detalles del dispositivo y luego seleccione el botón de "Internet".

Nota: Desactivar el acceso a Internet no impide que su hijo use aplicaciones que se han descargado en su dispositivo y se ejecutan sin conexión (aplicaciones no basadas en Internet).

No, el niño no sabrá cuando se le ha localizado. Durante el proceso de configuración de la aplicación TúYo en el dispositivo del niño, el Adulto debe otorgar permiso para que la aplicación monitorice su ubicación y comparta, si procede, esta información con otros miembros de la familia.

Sí, si se selecciona compartir la ubicación con todos los miembros de la familia en la cuenta TúYo y se tiene activada la vista de ubicación familiar para el niño, éste podrá ver la ubicación del Adulto en el Mapa familiar.

Si no desea que ningún miembro de la familia vea su ubicación, puede restringir el acceso a la misma (Ver guía de uso TúYo).

Sí, puedes crear y monitorizar áreas virtuales como el hogar, la escuela o el trabajo y luego recibir una alerta cuando un miembro de la familia entre o salga de ese lugar.

Por ejemplo, los padres que quieran saber si su hijo llega a la escuela y cuándo lo ha hecho, pueden recibir una notificación en el momento en que su hijo entre o salga del área de seguridad definida por la escuela.

La precisión de la ubicación depende de varios factores, incluidos, entre otros, los siguientes:

• El dispositivo tiene buena conectividad a una red de datos y Wi-Fi está activado
• El dispositivo tiene activada correctamente la configuración de los permisos de localización de la App TúYo:
  • Establecida en Siempre (iOS)
  • Establecida en Permitir Siempre (Android)
• El dispositivo tiene activada la Ubicación Exacta en su sistema operativo (iOS)
• El dispositivo tiene activada Usar Ubicación Precisa en su sistema operativo (Android)
• El dispositivo tiene activada la actualización de la aplicación en segundo plano dentro de su sistema operativo (iOS)
• El dispositivo tiene desactivada la optimización de la batería dentro de su sistema operativo (Android)
• El dispositivo tiene desactivado:
  • El modo de bajo consumo (iOS)
  • El modo de ahorro de energía/ahorro de batería (Android)

Sí, con TúYo Los servicios de ubicación funcionan cada vez que el dispositivo está conectado a una red móvil o Wi-Fi, incluso cuando el dispositivo está fuera de la red móvil de Orange o en roaming internacional.

Si no se puede localizar a un niño, es posible que el dispositivo del niño esté apagado o que la funcionalidad GPS del teléfono esté desactivada. Si no se puede localizar el teléfono durante un período prolongado, verifique la configuración del dispositivo del niño para asegurarse de lo siguiente:

• El dispositivo del niño está conectado a una red de datos y tiene buena conectividad y el Wi-Fi está activado
• El dispositivo infantil tiene la configuración de permisos de ubicación dentro de su sistema operativo activada y configurada para permitir el acceso todo el tiempo
• El dispositivo infantil tiene activada la ubicación con alta precisión dentro de su sistema operativo
• El dispositivo infantil tiene activadas las notificaciones automáticas para la app TúYo
• El dispositivo infantil tiene desactivada la optimización de la batería dentro de su sistema operativo
• El dispositivo infantil tiene desactivado el modo de ahorro de energía/ahorro de batería

Si aún no se puede localizar el dispositivo después de 24 horas (y la configuración es precisa), comuníquese con el servicio de atención al cliente de Orange.

Se puede ver el historial de ubicaciones de un miembro de la familia únicamente de los últimos 7 días.

Los adultos en la aplicación TúYo pueden eliminar datos del historial de ubicación de todos los dispositivos conectados a la cuenta TúYo.

Ver Guía de Uso TúYo

Sí, se puede localizar dispositivos de Adultos que no están en la Red Móvil de Orange una vez que el adulto se une a la cuenta TúYo y habilita la configuración de ubicación.

Como adulto, recibes notificaciones de TúYo relacionadas con lo siguiente:

• Un miembro de la familia entró o salió de un Zona de Seguridad.*
• Un dispositivo asignado a tu propio perfil entró o salió de un Zona de Seguridad.**
• Una alerta programada de la ubicación actual de un miembro de la familia.*
• Una alerta programada de tu propia ubicación.**
• Un miembro de la familia se registró (el botón Registrar).*
• Tú registraste (el botón Registrar).**
• Un miembro de la familia envió o borró una alerta de SOS.*
• Tú enviaste o borraste una alerta de SOS.*
• El dispositivo de un niño tiene la configuración de ubicación desactivado.**
• El dispositivo de un miembro de la familia tiene poca batería o el ahorro de energía está activado.*
• Tu dispositivo tiene poca batería o el ahorro de energía está activado.*
• Un niño alcanzó el límite de Tiempo de Pantalla asignado a su perfil.*
• Se instaló una nueva aplicación en un dispositivo del niño.
• La aplicación TúYo fue desinstalada en el dispositivo de un niño.*
• Se agregó o eliminó el dispositivo de un niño de la cuenta TúYo.
• El dispositivo de un niño no se ha comunicado con la aplicación TúYo en las últimas horas.
• La tarjeta SIM fue retirada o intercambiada en el dispositivo de un niño.*
• El permiso de acceso de uso está deshabilitado en el dispositivo de un niño.*
• El permiso de accesibilidad está deshabilitado en el dispositivo de un niño.*
• Un nuevo dispositivo de adulto se ha unido (y puede administrar) la cuenta TúYo.

*Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con otros miembros de la familia estén activadas en la configuración de tu perfil.

**Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con tu propio perfil estén activadas en la configuración de tu perfil.

El niño es notificado de los siguientes eventos de TúYo:

• Un familiar entró o salió de un área de seguridad*
• El niño entró o salió de un área de seguridad**
• Un familiar envió una alerta de Check In o SOS*
• El niño envió un Check In o SOS alerta**
• Un Adulto realizó un cambio en la configuración del control parental del niño*
• Un control parental va a comenzar, ha comenzado o ha finalizado*
• El dispositivo del niño tiene la ubicación desactivada en su configuración**
• El dispositivo de un miembro de la familia tiene poca batería*
• El dispositivo del niño tiene un nivel bajo de batería**
• El dispositivo de un miembro de la familia tiene activado el ahorro de energía*
• El dispositivo del niño tiene activado el ahorro de energía**

*Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con otros miembros de la familia estén activadas en la configuración del perfil del niño.

**Estas notificaciones requieren que las notificaciones relacionadas con su propio perfil estén activadas en la configuración del perfil del niño.

Al configurar la aplicación TúYo en un dispositivo, TúYo solicita permiso para enviar notificaciones.

Se debe habilitar este permiso para admitir notificaciones de TúYo en el dispositivo. Ver Guía de Uso TúYo.

Los perfiles de Adulto administran su propia configuración de perfil y además también gestionan la configuración de los perfiles del niño.

Sí, es una funcionalidad configurable.

Ver Guía de Uso TúYo

Es posible que estén desactivadas o mal configuradas. Se debe revisar la configuración. Si está bien configurado y no se reciben, consultar con el Servicio de Atención al Cliente de Orange.

Si el niño intenta desinstalar la aplicación TúYo, su experiencia variará según el tipo de dispositivo que tenga.

• Apple (iPhone)
  • Se le pide al niño que ingrese el ID de Apple y la contraseña de sus padres para eliminar la aplicación.
  • Si el niño logra desinstalar la aplicación, se mostrarán alertas de manipulación en el dispositivo del adulto que indican que hay un problema con los permisos del niño. Entonces el adulto podrá revisar el dispositivo del niño.
• Android
  • El niño ve un mensaje emergente que indica que no tiene permiso para desinstalar la aplicación TúYo.
    • Nota: esta función requiere que se acepten tanto los permisos de administrador del dispositivo como los de accesibilidad durante el proceso de configuración del dispositivo del niño.
  • Si se aceptó el permiso de administrador del dispositivo durante la configuración, pero no el de accesibilidad, el niño podrá desinstalar la aplicación. En ese caso, recibirá una notificación informándole sobre un posible intento de eludir la aplicación. También aparecerán alertas de manipulación en la aplicación indicando un problema con los permisos del dispositivo del niño.

El permiso de Accesibilidad (junto con el permiso de administrador del dispositivo) impide que el niño elimine la aplicación TúYo de su dispositivo Android. También le permite a TúYo evitar la desconfiguración de la VPN, gestionar las aplicaciones instaladas y bloquear el uso del dispositivo durante los periodos de uso restringido.

Si el niño intenta evitar el funcionamiento de TúYo (Evasión del Sistema) desactivando el permiso de Accesibilidad, una pantalla de TúYo lo bloqueará y le informará que esta acción no está permitida.

Es posible que el niño deshabilite el permiso mediante una aplicación de terceros o un dispositivo muy lento. En este caso, los miembros de la familia con perfiles de adulto recibirán una notificación automática y una alerta en la aplicación. Si el permiso permanece deshabilitado después de 2 horas, la velocidad de Internet disminuirá en el dispositivo del niño hasta que se vuelva a habilitar el permiso de accesibilidad.

El permiso de acceso de uso le permite a TúYo rastrear el uso de las aplicaciones instaladas en el dispositivo Android del niño.

Si el niño elimina el permiso de acceso de uso para TúYo, los miembros de la familia con perfiles de Adulto recibirán una notificación automática y una alerta en la aplicación. Si el permiso permanece deshabilitado después de 2 horas, la velocidad de Internet disminuirá en el dispositivo de su hijo hasta que se habilite de nuevo el permiso de acceso de uso.

El permiso de acceso a la lista de aplicaciones permite a TúYo acceder a la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo del niño, lo cual es necesario para soportar la función de Aplicaciones Instaladas (solo Android).

Si el niño aún no ha aceptado este permiso, las Aplicaciones Instaladas aparecerán como "Desactivados" en los detalles del perfil infantil. TúYo también muestra un icono de signo de exclamación en su avatar de perfil y un banner amarillo en los detalles de su perfil para alertar a los miembros de la familia con perfiles de adulto. Haz clic en "Cómo solucionar" en el banner para obtener instrucciones sobre cómo activar el permiso en el dispositivo del niño.

Una red privada virtual (VPN) crea una conexión segura entre un dispositivo móvil e Internet.

En TúYo, se utiliza una conexión VPN para monitorizar y restringir la actividad relacionada con Internet en el dispositivo del niño.

Al configurar el dispositivo del niño en TúYo, se debe seguir los pasos en la aplicación para instalar la VPN y así garantizar que los controles parentales se puedan implementar de forma correcta en su dispositivo.

Si el niño intenta acceder a la configuración de la VPN de TúYo o eliminar la VPN de un dispositivo android, una pantalla de TúYo lo bloquea y le informa que esta acción no está permitida.

Nota: el Permiso de Accesibilidad debe estar habilitado en el dispositivo del niño para evitar la eliminación de la VPN.

Si la VPN está desactivada o desinstalada en el dispositivo del niño, se le informará mediante notificaciones automáticas y alertas en la aplicación. Si el problema persiste después de 2 horas, la velocidad de Internet disminuirá en el dispositivo del niño hasta que se resuelva el problema de la VPN.

Si el niño quita o cambia la tarjeta SIM en su dispositivo, TúYo envía una notificación automática a todos los perfiles de Adulto alertándoles para que revisen la tarjeta SIM en el dispositivo del niño.

Si el problema de la tarjeta SIM no se resuelve 2 horas después de que se notifique a los adultos, la velocidad de Internet disminuirá en la tarjeta SIM del niño hasta que se reinserte en el dispositivo asociado en la App TúYo.

Si el dispositivo del niño se elimina de su perfil en la aplicación TúYo, la velocidad de Internet se reduce para ayudar a garantizar que la línea del niño siga protegida. Una vez que el dispositivo se reincorpore a su cuenta TúYo, se reanudará la velocidad normal de Internet.

Para ayudar a garantizar que tu hijo esté protegido en línea, la velocidad de Internet se reduce a 64 Kbps en el dispositivo de tu hijo hasta que los permisos de la aplicación y del control parental de TúYo estén configurados.

La velocidad de Internet también disminuye en el dispositivo de tu hijo cuando TúYo detecta uno de los siguientes problemas:

• La VPN está deshabilitada o desinstalada
• La tarjeta SIM asociada con la suscripción infantil no está en el dispositivo asociado
• El dispositivo no responde (no se ha comunicado con TúYo en unas pocas horas)
• El dispositivo fue eliminado del perfil del niño en la aplicación TúYo
• Se ha desinstalado la App

En estos casos, TúYo primero alerta a los familiares con perfiles de adulto a través de una notificación automática. Si el problema persiste 2 horas después de la notificación, la velocidad de Internet disminuirá en el dispositivo de su hijo a 64 Kbps.

Una vez TúYo detecta que el problema se ha resuelto, se reanuda la velocidad normal de Internet en el dispositivo de su hijo.

Sí. TúYo avisa si un permiso requerido para soportar el Control Parental se ha deshabilitado:

• Un icono de signo de exclamación amarillo aparece en el avatar del perfil del niño (Mi Familia y Mapa Familiar) y en el ícono de su dispositivo (Mapa individual)
• Aparece un cartel amarillo que identifica el permiso desactivado en los detalles del perfil del niño. Seleccionar "Aprende más" o "Como arreglar" para obtener información sobre cómo volver a habilitar el permiso en el dispositivo del niño
• Se muestran alertas adicionales en la aplicación TúYo si la VPN está desactivada o desinstalada:
  • Se muestra "Verificar dispositivo VPN", en los detalles del dispositivo del niño
  • Se muestra "El dispositivo ya no se comunica". Se envía una notificación automática a los padres

Si este problema no se resuelve después de 2 horas, la velocidad de Internet disminuirá para el dispositivo del niño hasta que se resuelva el problema.

Sí. TúYo avisa si una o más configuraciones de ubicación están deshabilitadas en el dispositivo de tu hijo:

• Aparece un ícono azul en el avatar del perfil del niño (Mi Familia y Mapa Familiar) y en el dispositivo con la configuración de ubicación deshabilitada (Mapa individual)
• Si la "Configuración de ubicación" está deshabilitada aparecerá un banner en los detalles del perfil del niño. Seleccionar "Arreglar" para ver qué configuraciones de ubicación están deshabilitadas. Luego seleccione "Enviar" instrucciones para notificar al niño

Sí. La batería baja del dispositivo puede disminuir la precisión de la ubicación en la aplicación TúYo. TúYo te avisa si la batería del dispositivo del niño tiene un 15% o menos de carga:

• Aparece un icono de batería en el avatar del perfil del niño (Mi Familia y Mapa) y en el dispositivo con batería baja (Mapa individual)
• Si la Batería está baja, aparece un banner en los detalles del perfil del niño. Seleccionar "Llamar" en el banner para llamar al niño y decirle que cargue su dispositivo
• Si el ahorro de energía también está habilitado en el dispositivo del niño (solo Android), el banner incluye la opción "Más información" para ver la configuración de ubicación del niño y enviarle instrucciones para desactivar el ahorro de energía.

Nota: También recibirás una alerta cuando un dispositivo de un adulto en tu cuenta TúYo tenga poca batería.

Sí. Cuando se reduce la velocidad de Internet en el dispositivo del niño debido a un intento de evasión de una aplicación, el niño aún puede hacer/recibir llamadas telefónicas y enviar/recibir mensajes de texto.

También pueden acceder a aplicaciones o partes de aplicaciones que se ejecutan sin conexión.

La mayoría de los sitios web y aplicaciones basadas en Internet se cargarán en sus dispositivos a velocidad reducida (64 Kbps) hasta que se resuelva el problema detectado y se reanude la velocidad normal de Internet

No. Cuando la VPN está habilitada para TúYo, se aplican los Controles Parentales en el dispositivo de su hijo incluso cuando está utilizando un punto de acceso Wi-Fi.

Sin embargo, si su hijo se conecta a su punto de acceso Wi-Fi desde otro dispositivo que no está gestionado por TúYo, los Controles Parentales no se aplican al dispositivo no gestionado.

Los Controles Parentales Avanzados te permiten configurar si el niño puede realizar las siguientes acciones en su dispositivo iOS:

• Realizar compras dentro de la aplicación*
• Instalar aplicaciones nuevas
• Ver contenido explícito
• Cambiar la fecha y la hora
• Cambiar el código del dispositivo

* Permite que el niño realice compras dentro de las aplicaciones que descarga de la App Store. El niño podrá seguir comprando aplicaciones de la App Store independientemente de esta configuración.

Los Controles Parentales Avanzados también impiden que el niño desinstale la aplicación TúYo de su dispositivo.

Nota: tanto el dispositivo del menor como el del adulto que configure los Controles Parentales Avanzados deben contar con iOS 15.1 o una versión posterior para activar esta función.

Para activar los Controles Parentales Avanzados, un miembro de la familia con un perfil de adulto debe configurar Compartir en Familia y permitir que TúYo gestione las restricciones en el dispositivo del menor.

Nota: necesitarás acceso tanto a tu propio dispositivo (de adulto) como al dispositivo del menor para configurar los Controles Parentales Avanzados.

Sigue estas instrucciones para activar los Controles Parentales Avanzados:

1. Crea una cuenta infantil de Apple desde el dispositivo del adulto para vincular a tu hijo a la cuenta de Compartir en Familia. (Omite este paso si tu hijo ya tiene una cuenta de Apple).
   Nota: el dispositivo del menor debe haber iniciado sesión con la cuenta de Apple del menor para activar esta función.
2. Acepta el permiso en el dispositivo del menor para permitir que TúYo gestione las restricciones. Este permiso establece a TúYo como la aplicación de control parental en el dispositivo del menor, lo que permite a TúYo gestionar las restricciones en dicho dispositivo.
   Nota: si ya hay otra aplicación establecida como aplicación de control parental en el dispositivo del niño, se debe eliminar el permiso de esa aplicación antes de poder añadir a TúYo como aplicación de control parental.
3. Introduce el ID de Apple y la contraseña del progenitor en el dispositivo del niño para otorgar el consentimiento parental y permitir que TúYo gestione las restricciones.

Los miembros de la familia con perfiles de adulto reciben una notificación automática informándoles cuando se han completado los pasos en el dispositivo del niño. Haz clic en la notificación para abrir la configuración de Controles Parentales Avanzados del niño, donde podrás configurar qué acciones se le permite realizar en su dispositivo.

Nota: la autorización de los Controles Parentales Avanzados puede revocarse en cualquier momento desde la pantalla Información del Dispositivo correspondiente.

Para configurar los Controles Parentales Avanzados para el niño, asegúrate de lo siguiente:

• Tanto el adulto como el niño deben tener un dispositivo iOS con iOS 15.1 (o una versión posterior) y la versión más reciente de la aplicación TúYo.
• El dispositivo del niño debe haber iniciado sesión con su propio ID infantil de Apple y estar vinculado a la cuenta de Compartir en Familia.
• El niño debe ser menor de 13 años. (Debido a la política de privacidad de Apple, TúYo solo admite Controles Parentales Avanzados para niños menores de 13 años).

Una vez que verifiques estos requisitos, sigue los pasos indicados en la aplicación TúYo para configurar los Controles Parentales Avanzados para el niño.