¿Qué es el roaming?
Roaming es el servicio que te permite seguir utilizando tu móvil en el extranjero. Los clientes de Orange pueden utilizar los beneficios de su tarifa tanto en España como en roaming en la zona Unión Europea, que incluye a todos los países del Espacio Económico Europeo. El uso que pueden hacer de los beneficios puede variar en función de la tarifa que tengan contratada.
- PAÍSES ZONA Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Suecia y desde del 27 de noviembre del 2023 Gibraltar.
¿Qué significa que se incluye el roaming en la zona Unión Europea en las tarifas?
Significa que el consumo que hagas estando en roaming en países de la zona Unión Europea se descontará del bono de minutos y megas de tu tarifa. Tampoco pagarás por las llamadas recibidas ni por escuchar los mensajes del buzón de voz.
Bono de minutos:
- Si tienes una tarifa con límite de minutos y consumes los que incluye tu bono, se te aplicará la tarifa nacional como en España.
- Si tienes llamadas ilimitadas podrás disfrutar también de llamadas ilimitadas a 0€ en la zona Unión Europea. Si superaras el límite de minutos de tu tarifa, se te aplicará la tarifa nacional como en España.
- Si tienes una tarifa con precio por uso de voz y datos, se te aplicará tu tarifa habitual también en las llamadas que realices dentro de zona Unión Europea.
¿Existe un límite de consumo de datos en Roaming dentro de la Zona Unión Europea, para las tarifas con datos ilimitados de Residencial, Autónomos y Pequeñas Empresas?
Sí, existe un límite de GB por línea, por cliente y ciclo de facturación. Consulta en tu área de clientes, los GB disponibles en Roaming Unión Europea.
¿Una vez llegado al límite de roaming anteriormente indicado para tarifas con datos ilimitados de Residencial, Autónomos y Pequeñas Empresas qué sucede?
Recibirás un SMS informándote de que has superado el límite asignado a tu tarifa. A partir de ese momento el coste regulado del GB de acuerdo con la normativa europea será de 0,0015€ IVA no incluido por cada MB consumido.
¿Y qué sucede si no tengo una tarifa con datos ilimitados y consumo en Roaming dentro de la Zona Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Gibraltar los GB que incluye mi tarifa?
En ese caso también recibirás un SMS informándote de que has superado los GB incluido en tu tarifa y a partir de ese momento el coste regulado del GB de acuerdo con la normativa europea será de 0,0015€ por cada MB consumido. 1.55€/GB IVA no incluido
¿Tengo que pagar por las llamadas recibidas en zona Unión Europea?
Las llamadas que recibas cuando estés dentro de la zona Unión Europea no tendrán coste para ti.
¿Existe alguna limitación para el uso de mi tarifa en roaming en Zona Unión Europea?
Puedes usar tu tarifa siempre que viajes a cualquiera de los países de zona Unión Europea dentro de los límites de un uso razonable o no abusivo según la nueva regulación europea. ¿Pero, qué se considerará un uso abusivo?
Cómo activar y desactivar el servicio de roaming
Desde tu Área de Clientes
Puedes acceder entrando en el Área de clientes con tu usuario y contraseña.
- En el apartado "Mi Línea"
- Dentro de "Gestionar mi línea"
- En el apartado ”Desde el extranjero”
- Y dentro del apartado “Tus Servicios Incluidos” puedes activar y desactivar el "Roaming (voz y datos)" según tus necesidades. Recuerda que debes tener activas también las llamadas internacionales para hacer uso de roaming en el extranjero
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