¿Qué es el roaming?
Roaming es el servicio que te permite tener cobertura cuando estás en el extranjero. Para poder prestar el servicio, Orange ha llegado a acuerdos con otros operadores extranjeros, que facilitan el tránsito por la red visitada de nuestros clientes.
A partir del 15 de junio de 2017, todos los clientes de Orange pueden utilizar los beneficios de su tarifa tanto en España como en roaming en los países de zona 1 (Espacio Económico Europeo y Reino Unido) en las mismas condiciones que en su tarifa nacional, dentro de los límites de un uso no abusivo.
Países incluidos en zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia (incluida Ciudad del Vaticano), Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos (incluida Holanda), Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar; excluidas Guernsey, Isla de Man y Jersey), República Checa, Rumanía y Suecia.
¿Qué significa que las tarifas incluyen el roaming en zona 1 ?
Significa que puedes seguir utilizando tu tarifa también cuando viajes a esos países. El consumo que hagas estando en roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Reino Unido se descontará del bono de minutos y megas de tu tarifa. Tampoco pagarás por las llamadas recibidas ni por escuchar los mensajes del buzón de voz.
En el caso del uso de los datos, puedes realizar un uso diferente en función del tipo de la tarifa que tengas contratada. El uso de los bonos de minutos y datos funcionaría de la siguiente forma:
Bono de minutos:
- Si tienes una tarifa con límite de minutos y consumes los que incluye tu bono, se te aplicará la tarifa nacional como en España.
- Si tienes llamadas ilimitadas podrás disfrutar también de llamadas ilimitadas a 0€ en zona 1.
- Si tienes una tarifa con precio por uso de voz y datos, se te aplicará tu tarifa habitual también en las llamadas que realices dentro de zona 1.
Bono de datos:
Si utilizas los datos estando en roaming dentro de zona 1:
- Si tienes una tarifa ilimitada, dispones de un bono de datos para consumo exclusivo para que puedas utilizarlo en roaming en zona 1. Si consumes tu bono de datos en roaming entero, pasarás a disfrutar de megas adicionales a un precio de 0,0035€ IVA incluido por cada MB consumido.
- Para el resto de tarifas, esos consumos se descontarán del bono de GB de tu tarifa, aplicando las condiciones de la tarifa en Roaming Zona 1 igual que en España .
Con las Tarifas Optimas/ Óptimas Plus y Personalizadas te ofrecemos un bono de datos para Europa Plus con llamadas y datos en roaming a 0€ para sus viajes en EEUU, Suiza y China.
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Además:
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Orange ofrece bonos de minutos en roaming (exclusivo solo para tarifas Optimas/ Óptimas Plus y Personalizadas) para comunicarte desde el extranjero, ahorrar y controlar de gasto en todas las líneas de su empresa.
Si necesitas realizar llamadas en roaming:
- Travel Voz Diario Empresas pague solo por día de uso en sus viajes internacionales a EEUU, Suiza y China.
- Travel Voz Semanal Empresas para sus viajes internacionales a países claves de zona 2 y 3 (consulta el listado de países incluidos).
- Para hablar con otros países, consulta lista de tarifa básica del país de destino aquí
Si necesitas correo e Internet en roaming:
- Travel Data Empresas (diario estándar e intensivo) pague solo por día de uso en sus viajes internacionales a EEUU, Suiza y China.
- Travel Data Semanal para sus viajes internacionales a países claves de zona 2 y 3 (consulta el listado de países incluidos).
Países incluidos en Travel Semanal Voz/Datos: Brasil, Argentina, Honduras, Sudáfrica, Japón, Venezuela, Chile, Nicaragua, Nigeria, Hong Kong, Colombia, Paraguay ,Rep. Dom. ,Turquía, Singapur, Perú, México, Canadá, Rusia, Australia, Bolivia, Guatemala, Marruecos, India, Qatar, Ecuador, El Salvador, Túnez, Tailandia.
Resto del mundo correo e Internet en roaming:
- Travel Data RoW (diario estándar e intensivo) Resto de zona excepto Andorra que se tarifica con la tarifa básica.
Si vas a viajar al extranjero asegura tus comunicaciones, contacta con tu asesor comercial y si quieres activar los bonos de ahorro contacta al 1471.
¿Tengo que pagar por las llamadas recibidas en roaming en zona 1?
Las llamadas que recibas cuando estés dentro del EEE no tendrán coste para ti.
¿Todas las tarifas se benefician de las nuevas condiciones de roaming?
No, las tarifas de datos 4G en tu negocio y 4G en tu oficina de uso exclusivamente doméstico no incluirán roaming.
Estas condiciones tampoco son de aplicación en los servicios M2M de uso exclusivo nacional, así como tampoco en aquellos casos en que el cliente haya optado por una oferta alternativa de roaming.
¿Existe alguna limitación para el uso de mi tarifa en roaming en zona 1?
Puedes usar tu tarifa siempre que viajes a cualquiera de los países de la zona 1 dentro de los límites de un uso razonable o no abusivo según la nueva regulación europea. ¿Pero, qué se considerará un uso abusivo?
Consulta todos los detalles.