¿Cómo puedo conseguir la factura de compra de mi pedido?
Factura de pedido de renove
Si gestionaste tu pedido de renove a través de una de nuestras tiendas, debes dirigirte a dicha tienda para solicitarles la factura de tu pedido.
Si adquiriste tu renove a través de nuestra web o alguno de nuestros departamentos comerciales, cuando recogiste tu pedido, junto con el terminal también te adjuntamos un justificante de compra. Si tu renove ha sido a través de la web, también puedes conseguir tu factura en Mi Orange.
Puedes utilizar este justificante como documento a modo de factura para reparaciones, participación en sorteos organizados por los fabricantes, o cualquier otra gestión en la que tengas que aportar la factura de compra del terminal. Además, siempre puedes reclamar también al fabricante del terminal con su propia garantía.
Factura de nueva compra
Si adquiriste el terminal en una de nuestras tiendas, debes dirigirte a dicha tienda para solicitarles la factura de compra de tu terminal.
Si adquiriste el terminal a través de nuestra tienda web o a través de nuestros departamentos comerciales (venta no presencial), cuando recogiste tu terminal, junto con éste también te adjuntamos un justificante de compra. Si tu compra ha sido a través de la web, también puedes conseguir tu factura en Mi Orange.
Puedes utilizar este justificante como documento a modo de factura para reparaciones, participación en sorteos organizados por los fabricantes, o cualquier otra gestión en la que tengas que aportar la factura de compra del terminal. Además, siempre que sea necesario puedes reclamar también al fabricante del terminal con su propia garantía.
Recuerda: cuando hayas adquirido el terminal en una tienda, siempre deberás dirigirte a esta para solicitar la factura.
Para ambos casos, en el área de clientes Mi Orange podrás encontrar tu factura de compra pinchando en el menú superior derecho, entrando en Mi contrato y Consulta tu documentación. Ahí podrás encontrar la factura de tu pedido y podrás descargarla o enviarla por mail.
