Cuando contratas fibra con Orange, la activación del servicio se completa una vez finaliza correctamente el proceso de instalación.
Durante el proceso te mantendremos informado mediante SMS y correo electrónico sobre el estado de tu pedido y los siguientes pasos necesarios para completar la activación.
¿Cómo sé si mi línea ya está activada?
Tu línea estará activada cuando la instalación haya finalizado correctamente y dispongas de acceso a internet a través del router instalado por Orange.
Si además has contratado otros servicios, como televisión o portabilidad de línea fija, algunas funcionalidades pueden completarse posteriormente.
Consulta el estado de tu pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido e instalación desde el servicio de seguimiento utilizando el documento de identidad facilitado durante la contratación.
Consulta cómo va tu instalación
¿Cómo accedo al seguimiento de mi pedido?
Accede a Mi Orange desde tu smartphone, tablet o PC.
- Selecciona en el menú "Estado de mi pedido".
- Entra en "Seguimiento de mi pedido".
Para acceder debes conocer el documento de identidad con el que has realizado el pedido y tener a mano el móvil de contacto pues te enviaremos una clave por SMS para poder acceder, esta clave será válida durante 30 días.
Accede directamente desde aquí
