¿Qué limitaciones tiene el servicio de Tu Experto Orange?

El servicio Tu Experto Orange no contempla los siguientes alcances:

• El software y/o hardware que fueran necesarios para solucionar la incidencia, ni la reparación de desperfectos físicos (las licencias de software y las piezas no están incluidas).
• La instalación y/o configuración de software no contemplado en el alcance del servicio (no incluye soporte a Linux / Unix), así como el soporte a dispositivos que presenten sistemas operativos liberados o ilegales.
• El soporte a redes LAN, servidores y/o switches.
• Las averías referentes a la conectividad de internet y el soporte in situ a routers.
• El soporte a aplicaciones desarrolladas específicamente para una empresa sobre productos MS Office, bases de datos, macros, tablas dinámicas, fórmulas complejas o sistemas estadísticos.
• La capacitación sobre aplicaciones o uso de tecnología.
• La limpieza interna y externa de los equipos, ni la recuperación de información,
• El soporte a equipos en garantía en los casos en los que se tuviera que manipular para solucionar el problema.
• El soporte especializado para la instalación, configuración y conectividad de equipos informáticos o elementos multimedia de uso profesional.
• La realización de configuraciones o la petición de cualquier otro servicio de asistencia que no tenga su origen en un mal funcionamiento de los equipos.

Para dispositivos Smartphone y Tablet

El servicio no cubre la asistencia a: 

• Averías referentes a la conectividad o la línea.
• Recuperación de información.
• La reparación de daños de hardware o desperfectos físicos.
• Instalación / configuración de software no contemplado en el alcance del servicio y / o de aplicaciones ilegales.
• Capacitación sobre la utilización o configuración del dispositivo en general.

Recuerda que: Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con Tu Experto llamando al teléfono gratuito 900 906 268.