Si compras un dispositivo con Orange, el coste del envío dependerá de la modalidad de entrega seleccionada durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de dispositivos incluidos.
Importante: si tu pedido incluye una portabilidad y un dispositivo, es posible que recibas la SIM y el dispositivo en entregas separadas. Aunque se realicen dos entregas, solo se aplicará un gasto de envío por pedido.
¿Cuánto cuesta recibir un dispositivo?
Los gastos de envío varían en función del tipo de pedido y de la modalidad de entrega que selecciones durante el proceso de compra. A continuación puedes consultar los costes aplicables para nuevas altas, portabilidades, migraciones y renovaciones, así como las diferentes opciones de entrega disponibles.
| Método de entrega | Pedidos por nueva alta, portabilidad o migración | Pedidos por renove |
|---|---|---|
| Correos 48 h | 2,95 € | 4,95 € |
| Mensajería 24 h | 12 € | 12 € |
| Mensajería antes de las 13:30 h | 15 € | 15 € |
| Entrega de TV | No aplica | 15 € |
| Tienda Orange | Gratis | Gratis |
- Los gastos de envío se aplican por pedido, independientemente del número de dispositivos incluidos.
- Si tu pedido incluye una portabilidad y un dispositivo, es posible que recibas la SIM y el dispositivo en entregas separadas. Aunque se realicen dos entregas, solo se aplicará un gasto de envío por pedido.
- Si seleccionas el pago contra reembolso, el coste del envío puede incrementarse en 2 € adicionales, dependiendo de la modalidad de entrega seleccionada.
- Los pedidos realizados online por nuevos clientes para altas y portabilidades de tarifas de prepago o pospago, con o sin dispositivo, disponen de gastos de envío gratuitos.
¿Cómo se cobran los gastos de envío?
La forma de pago dependerá del tipo de pedido y de la modalidad de entrega seleccionada.
Cuando corresponda, el importe de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra.
Importante: en algunos pedidos contra reembolso pueden aplicarse costes adicionales asociados a la forma de pago seleccionada.
¿Puedo recoger el pedido en una tienda Orange?
Sí. Si lo prefieres, puedes seleccionar la recogida de tu pedido en una tienda Orange.
La recogida en tienda es gratuita y te permite recibir el dispositivo directamente en el punto de venta seleccionado durante el proceso de compra.
Además, cuando el pedido esté disponible, recibirás una comunicación para que puedas acudir a recogerlo con la documentación necesaria.
Si quieres saber qué documentos debes presentar o si otra persona puede recoger el pedido por ti, consulta:
Recogida y documentación necesaria para recibir un pedido
¿Qué ocurre si se produce una incidencia con el pedido?
Si el dispositivo recibido no coincide con el solicitado o existe algún problema relacionado con la entrega, consulta:
Incidencias relacionadas con pedidos de Orange
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Consulta el estado de tu pedido y conoce las fechas de entrega disponibles.