Para acceder a un teléfono móvil de préstamo mientras se repara el tuyo sólo tienes que pedirlo cuando solicites la reparación de tu terminal.
- El precio de este servicio con recogida en tienda es de 19,95€ (IVA incluido).
- Para el caso de que disfrutes de Tranquilidad Orange será gratuito si lo recoges en una tienda. Más información aquí.
Para que te facilitemos un móvil de sustitución primero tienes que abrir la orden de reparación. Puedes hacerlo de 3 formas:
- Llamando al 1470 si eres un cliente particular o al 1471 si eres un cliente de empresa. (solo para clientes con tranquilidad Orange).
Recuerda: Los teléfonos 1470 (particulares) y 1471 (empresas) son gratuitos desde cualquier operador nacional. Si te encuentras en el extranjero y necesitas contactar con nosotros, el número de contacto es el +34 656 00 14 70 (en este caso la llamada tendrá un coste según el operador del país de origen).
Recuerda que...
- Puedes realizar tú mismo el seguimiento de tu reparación. Accede siempre que quieras y consulta su presupuesto, y el informe técnico una vez haya finalizado la reparación.
No olvides desbloquear el móvil
- Para poder reparar tu móvil es imprescindible que lo envíes sin patrón o contraseñas de bloqueo activos. De lo contrario tendremos que devolvértelo sin reparar. En caso de iPhone, es muy importante que también desactives la funcionalidad "Find My iPhone", y el "Lost Mode".