Las tarifas móviles de Orange son válidas tanto en España como en tus viajes a países de la Zona UE.
Sin embargo, para garantizar un uso equilibrado del servicio, el roaming en esta zona está sujeto a una política de uso razonable, que limita los usos muy intensivos o permanentes en el extranjero.
Consulta el listado de países y zonas de Roaming
Qué se considera uso abusivo del Roaming
Se considera que realizas un uso abusivo del Roaming cuando tu consumo y tu presencia en Roaming son mayores que en España durante un periodo de 4 meses
Para determinarlo, se analizan simultáneamente estas dos condiciones:
- El consumo de datos en Roaming en Zona UE es mayor que el consumo en España
- El número de días de presencia en Roaming es mayor que el tiempo de presencia en España
Qué ocurre si detectamos un uso abusivo del Roaming
Si detectamos un posible uso abusivo:
- Te enviaremos un SMS de aviso
- Dispondrás de 14 días para cambiar tu patrón de uso
Durante este periodo, deberás volver a tener un uso y presencia mayor en España que en Roaming.
Qué ocurre si se mantiene el uso abusivo
Si tras los 14 días no cambias tu patrón de uso:
Se te notificará mediante SMS el inicio de los cargos adicionales
A partir de ese momento, el uso de datos en Roaming tendrá un coste adicional según la normativa europea
Este recargo solo se aplica al consumo realizado después del aviso, nunca al anterior
Qué ocurre con tus datos durante el recargo
Durante el periodo en el que se aplican cargos adicionales:
- El consumo en Roaming no descuenta de tu tarifa nacional
- Solo el consumo realizado en España seguirá descontando de tu bono habitual
¿Afecta el recargo a todas las líneas?
No. El recargo solo se aplica a las líneas en las que se haya detectado uso abusivo.
Cuándo vuelve a aplicarse tu tarifa sin recargos
Revisamos periódicamente tu patrón de uso:
- Si vuelve a ser razonable, te informaremos mediante SMS
- A partir de ese momento, podrás seguir utilizando tu tarifa en Zona UE sin costes adicionales
Si el uso sigue siendo abusivo, se mantendrán los recargos.
Ejemplos para entender cómo funciona
Viajes puntuales (vacaciones, estancias cortas)
No tendrás problemas.
La política de uso razonable está diseñada para permitir el uso normal del servicio cuando viajas ocasionalmente dentro de la Zona UE.
Estancias prolongadas (vivir o trabajar en otro país)
Si tu uso del móvil se realiza principalmente en otro país durante un periodo prolongado:
- Podrías recibir avisos de uso abusivo
- En ese caso, podrían aplicarse cargos adicionales si no modificas tu patrón de uso
¿Estas limitaciones aplican fuera de la Zona UE (Unión Europea)?
No. Estas condiciones solo aplican en países donde tu tarifa se puede utilizar como en España.
Si viajas fuera de la Zona UE (Unión Europea), se aplican tarifas y condiciones diferentes:
Roaming en Zona Resto del Mundo
Más información
Consulta el detalle completo de la política de uso razonable
¿Qué ocurre si tienes una tarifa con datos ilimitados?
Si tu tarifa incluye datos ilimitados en España, en Roaming en Zona UE puede aplicarse un límite de consumo específico, según la normativa europea.
Este límite depende de factores como el precio de tu tarifa y las condiciones reguladas del Roaming.
Si superas el volumen de datos disponible en Roaming:
- Recibirás un SMS informándote
- El consumo adicional se tarificará según el precio regulado vigente
Consultar bonos de Roaming ilimitados
¿Qué ocurre si tienes una tarifa de prepago?
En las tarifas de prepago que incluyen datos, existe un límite máximo de uso en Roaming en Zona UE, calculado según el precio de la tarifa y la normativa europea.
Si superas ese límite:
- Recibirás un SMS informándote
- El consumo adicional se facturará según el precio regulado
Cada tarifa de prepago tiene un límite máximo de GB para usar en Roaming en Zona UE. La cantidad exacta dependerá de la cuota de tu tarifa. Esta cantidad se obtiene en base a una fórmula que establece el regulador europeo basándose en el precio de tu tarifa prepago y el precio mayorista de los datos en Roaming. Te detallamos los límites de Roaming en cada tarifa:
Cómo activar y desactivar el servicio de Roaming
El servicio de roaming suele estar activado por defecto en tu línea. Pero te recomendamos comprobarlo igualmente:
Consulta cómo activar o desactivar el Roaming
Para navegar por Internet, es necesario tener activada la itinerancia de datos en tu dispositivo. Puedes consultar nuestras guías de dispositivos si tienes cualquier duda o necesitas ayuda: