Ayuda de acceso al servicio de TV (Usuario y contraseña)

Question

Accepted Answer

Si no recuerdas tu usuario, has olvidado la contraseÃ±a o necesitas modificar tus datos de acceso a Orange TV, puedes gestionarlo fÃ¡cilmente desde WhatsApp, Mi Orange o desde la web de acceso a Orange TV.

Importante: Requisitos de la contraseÃ±a

Debe tener 8 caracteres.
No puede contener sÃmbolos ni caracteres especiales.
Se recomienda combinar letras y nÃºmeros para mejorar la seguridad.

Recupera o modifica tus credenciales de acceso

AdemÃ¡s de recuperar tus credenciales, tambiÃ©n puedes configurar un correo electrÃ³nico como usuario de acceso o modificar el que utilizas actualmente para acceder al servicio.

A continuaciÃ³n te mostramos las distintas opciones disponibles para recuperar tu usuario, cambiar tu contraseÃ±a o gestionar tu acceso a Orange TV:

1. En nuestroÂ WhatsApp de AtenciÃ³n al cliente:Â 653 85 00 85

Si has olvidado o no recuerdas tu usuario o contraseÃ±a de TV, solo tienes que mandarnos un mensaje con el texto Usuario y contraseÃ±a TV. TambiÃ©n puedes acceder desde el botÃ³n y enviar el mensaje que aparece predefinido.

Usuario y contraseÃ±a TV

Te recordamos tu usuario
Por seguridad, te mandaremos un SMS con un cÃ³digo que es vÃ¡lido durante 15 minutos. Introduce este cÃ³digo.
Â¡Listo! Ya tienes tu usuario y tu nueva contraseÃ±aÂ de Orange TV

Recuerda:Â La contraseÃ±a para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV

2. En Mi Orange

Puedes gestionar tu contraseÃ±a de Orange TV desdeÂ Mi Orange.

Nueva contraseÃ±a TV

Entra con tu usuario y contraseÃ±a. Pulsa en el apartado "Productos".
VerÃ¡s el apartado "TV y entretenimiento". Accede a Ã©l
Selecciona la primera opciÃ³n: "Usuario y contraseÃ±as de Orange TV"
Despliega "Cambio de contraseÃ±a" y ya puedes escribirÂ tu nueva contraseÃ±a, confirmarla y pulsar en el botÃ³nÂ "Cambiar".

Recuerda:Â La contraseÃ±a para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV.

ContraseÃ±a TV Pc

Recuerda que tambiÃ©n puedes modificar tu usuario de acceso a Orange TV desde Mi Orange. Si deseas utilizar un nuevo usuario, deberÃ¡ corresponder a una direcciÃ³n de correo electrÃ³nico vÃ¡lida.

Realiza los mismos pasos, pero selecciona finalmente "ModificaciÃ³n de usuario", repite tu email dos veces y pulsa en "Cambiar".

Usuario Orange TV PC

3. AÃ±adir o cambiar tu email de acceso y contraseÃ±a desde la Web de TV

AdemÃ¡s de las opciones anteriores, dispones de una pÃ¡gina especÃfica para gestionar tu acceso a Orange TV,Â que te permite aÃ±adir o modificar el correo electrÃ³nico de acceso a Orange TV y cambiar tu contraseÃ±a, de forma rÃ¡pida y segura, sin necesidad de iniciar sesiÃ³n en Mi Orange.

Esta web estÃ¡ pensada para facilitar el acceso al servicio y puede utilizarse tanto si acabas de darte de alta como si ya eres cliente.

Desde esta pÃ¡gina podrÃ¡s:

AÃ±adir un correo electrÃ³nico como usuario de acceso a Orange TV.
Cambiar tu email de accesoÂ si deseas utilizar uno diferente.
Crear o modificar tu contraseÃ±a de Orange TV.

Todo el proceso se realiza de forma segura mediante validaciÃ³n por cÃ³digo (OTP) y mediante enlaces identificados enviados por SMS.Â

Â¿CÃ³mo se accede?

Puedes llegar a esta pÃ¡gina de varias maneras, segÃºn tu situaciÃ³n:

Tras darte de alta en el servicio de TV
- RecibirÃ¡s un SMS con un enlace personalizado que te llevarÃ¡ directamente a la web.
- Desde ese enlace podrÃ¡s:
  - AÃ±adir tu correo electrÃ³nico de acceso.
  - Definir tu contraseÃ±a definitiva.
- Una vez completado el proceso, podrÃ¡s acceder a Orange TV con tu email y contraseÃ±a.
Si ya eres cliente
- Puedes acceder a www.orange.es/landing/tv/darse-alta
- Sigue las instrucciones, recibirÃ¡s un SMS con un enlace seguro para acceder
- Desde ahÃ podrÃ¡s:
  - AÃ±adir o cambiar tu email de acceso a la TV.
  - Cambiar tu contraseÃ±a si lo necesitas.

Orange TV clave

Orange TV clave email

Orange TV clave final

VerificaciÃ³n y seguridad

Para aÃ±adir o cambiar tu email, deberÃ¡s validarlo mediante un cÃ³digo Ãºnico (OTP) enviado por SMS o email.
Los enlaces son temporales y solo estarÃ¡n activos durante un tiempo limitado por tu seguridad.

InformaciÃ³n importante

El email serÃ¡ tu usuario de acceso a Orange TV.
La contraseÃ±a de Orange TV es Ãºnica para todos los dispositivos donde utilices el servicio. (descodificador, mÃ³vil, tablet, PC y Smart TV).
Tras cambiarla, deberÃ¡s actualizarla en los dispositivos desde los que accedas a Orange TV.
El proceso incluye mecanismos de verificaciÃ³n para proteger el acceso a tu cuenta.

	Sin identificar	Identificado
		App
Darte información sobre productos, líneas, servicios de Orange, TV, futbol...
Darte información personalizada sobre tu factura, tu consumo, tu línea...
Asistencia de agente por mensajería
	Haz tu consulta	App

Atención al cliente

Ayuda de acceso al servicio de TV (Usuario y contraseña)

Importante: Requisitos de la contraseña

Recupera o modifica tus credenciales de acceso

1. En nuestro WhatsApp de Atención al cliente: 653 85 00 85

2. En Mi Orange

3. Añadir o cambiar tu email de acceso y contraseña desde la Web de TV

¿Cómo se accede?

Verificación y seguridad

Información importante