Ayuda de acceso al servicio de TV (Usuario y contraseña)
Si no consigues localizar tu usuario, no lo recuerdas o necesitas ayuda para restablecer tu contraseña, te explicamos cómo puedes conseguir tu usuario y cambiar tu contraseña:
1. En nuestro WhatsApp de Atención al cliente: 653 85 00 85
Si has olvidado o no recuerdas tu usuario o contraseña de TV, solo tienes que mandarnos un mensaje con el texto Usuario y contraseña TV. También puedes acceder desde el botón y enviar el mensaje que aparece predefinido.
Usuario y contraseña TV
- Te recordamos tu usuario
- Si vas a cambiar tu contraseña, IMPORTANTE:
- Debe tener 8 caracteres
- NO puede contener símbolos ni caracteres especiales
- Te recomendamos que utilices letras y números para que sea más segura
- Por seguridad, te mandaremos un SMS con un código que es válido durante 15 minutos. Introduce este código.
- ¡Listo! Ya tienes tu usuario y tu nueva contraseña de Orange TV
Recuerda: La contraseña para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV
2. En Mi Orange
Puedes definir una nueva contraseña de TV en Mi Orange.
Nueva contraseña TV
- Entra con tu usuario y contraseña. Pulsa en el apartado "Productos".
- Dentro de la sección "Selecciona tu producto" verás el apartado "TV y entretenimiento". Accede a él
- Selecciona la primera opción: "Usuario y contraseñas de Orange TV"
- Despliega "Cambio de contraseña" y ya puedes escribir tu nueva contraseña, confirmarla y pulsar en el botón "Cambiar". IMPORTANTE:
- Debe tener 8 caracteres
- NO puede contener símbolos ni caracteres especiales
- Te recomendamos que utilices letras y números para que sea más segura
Recuerda: La contraseña para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV.
3. Añadir o cambiar tu email de acceso y contraseña desde la nueva Web de TV
Además de las opciones anteriores, ponemos a tu disposición una nueva página web que te permiten añadir o modificar el correo electrónico de acceso a Orange TV y cambiar tu contraseña, de forma rápida y segura, sin necesidad de iniciar sesión en el área de cliente.
Esta web está pensada para facilitar el acceso al servicio y puede utilizarse tanto si acabas de darte de alta como si ya eres cliente.
¿Para qué sirve esta nueva web?
Desde esta página podrás:
- Añadir un correo electrónico como usuario de acceso a Orange TV.
- Cambiar el email de acceso si deseas utilizar uno diferente.
- Crear o modificar tu contraseña de Orange TV.
Todo el proceso se realiza de forma segura mediante validación por código (OTP) y mediante enlaces identificados enviados por SMS.
¿Cómo se accede?
Puedes llegar a estas páginas de varias maneras, según tu situación:
Tras darte de alta en el servicio de TV
- Recibirás un SMS con un enlace personalizado que te llevará directamente a la web.
- Desde ese enlace podrás:
- Añadir tu correo electrónico de acceso.
- Definir tu contraseña definitiva.
- Una vez completado el proceso, podrás acceder a Orange TV con tu email y contraseña.
Si ya eres cliente
- Accede a www.orange.es/landing/tv/darse-alta
- Sigue las instrucciones, recibirás un SMS con un enlace seguro para acceder
- Desde ahí podrás:
- Añadir o cambiar tu email de acceso a la TV.
- Cambiar tu contraseña si lo necesitas.
Verificación y seguridad
- Para añadir o cambiar tu email, deberás validarlo mediante un código único (OTP) enviado por SMS o email.
- Los enlaces son temporales y solo estarán activos durante un tiempo limitado por tu seguridad.
Información importante
- El email será tu usuario de acceso a Orange TV.
- La contraseña es única y sirve para todos tus dispositivos (descodificador, móvil, tablet, PC y Smart TV).
- Tras cambiarla, recuerda actualizarla en todos tus dispositivos para seguir disfrutando del servicio.
- Si lo prefieres, podrás seguir accediendo a Orange TV con tu número de teléfono, como hasta ahora.
