Ayuda de acceso al servicio de TV (Usuario y contraseña)
Si no recuerdas tu usuario, has olvidado la contraseña o necesitas modificar tus datos de acceso a Orange TV, puedes gestionarlo fácilmente desde WhatsApp, Mi Orange o desde la web de acceso a Orange TV.
Importante: Requisitos de la contraseña
- Debe tener 8 caracteres.
- No puede contener símbolos ni caracteres especiales.
- Se recomienda combinar letras y números para mejorar la seguridad.
Recupera o modifica tus credenciales de acceso
Además de recuperar tus credenciales, también puedes configurar un correo electrónico como usuario de acceso o modificar el que utilizas actualmente para acceder al servicio.
A continuación te mostramos las distintas opciones disponibles para recuperar tu usuario, cambiar tu contraseña o gestionar tu acceso a Orange TV:
1. En nuestro WhatsApp de Atención al cliente: 653 85 00 85
Si has olvidado o no recuerdas tu usuario o contraseña de TV, solo tienes que mandarnos un mensaje con el texto Usuario y contraseña TV. También puedes acceder desde el botón y enviar el mensaje que aparece predefinido.
Usuario y contraseña TV
- Te recordamos tu usuario
- Por seguridad, te mandaremos un SMS con un código que es válido durante 15 minutos. Introduce este código.
- ¡Listo! Ya tienes tu usuario y tu nueva contraseña de Orange TV
Recuerda: La contraseña para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV
2. En Mi Orange
También puedes gestionar tu contraseña de Orange TV desde Mi Orange.
Nueva contraseña TV
- Entra con tu usuario y contraseña. Pulsa en el apartado "Productos".
- Verás el apartado "TV y entretenimiento". Accede a él
- Selecciona la primera opción: "Usuario y contraseñas de Orange TV"
- Despliega "Cambio de contraseña" y ya puedes escribir tu nueva contraseña, confirmarla y pulsar en el botón "Cambiar".
Recuerda: La contraseña para acceder a Orange TV es la misma para todos tus dispositivos (descodificador, smartphone, tablet, PC y Smart TV). Cuando defines una nueva clave, debes cambiarla en todos ellos para seguir disfrutando de Orange TV.
3. Añadir o cambiar tu email de acceso y contraseña desde la Web de TV
Además de las opciones anteriores, dispones de una página específica para gestionar tu acceso a Orange TV, que te permite añadir o modificar el correo electrónico de acceso a Orange TV y cambiar tu contraseña, de forma rápida y segura, sin necesidad de iniciar sesión en Mi Orange.
Esta web está pensada para facilitar el acceso al servicio y puede utilizarse tanto si acabas de darte de alta como si ya eres cliente.
Desde esta página podrás:
- Añadir un correo electrónico como usuario de acceso a Orange TV.
- Cambiar tu email de acceso si deseas utilizar uno diferente.
- Crear o modificar tu contraseña de Orange TV.
Todo el proceso se realiza de forma segura mediante validación por código (OTP) y mediante enlaces identificados enviados por SMS.
¿Cómo se accede?
Puedes llegar a esta página de varias maneras, según tu situación:
- Tras darte de alta en el servicio de TV
- Recibirás un SMS con un enlace personalizado que te llevará directamente a la web.
- Desde ese enlace podrás:
- Añadir tu correo electrónico de acceso.
- Definir tu contraseña definitiva.
- Una vez completado el proceso, podrás acceder a Orange TV con tu email y contraseña.
- Si ya eres cliente
- Puedes acceder a www.orange.es/landing/tv/darse-alta
- Sigue las instrucciones, recibirás un SMS con un enlace seguro para acceder
- Desde ahí podrás:
- Añadir o cambiar tu email de acceso a la TV.
- Cambiar tu contraseña si lo necesitas.
Verificación y seguridad
- Para añadir o cambiar tu email, deberás validarlo mediante un código único (OTP) enviado por SMS o email.
- Los enlaces son temporales y solo estarán activos durante un tiempo limitado por tu seguridad.
Información importante
- El email será tu usuario de acceso a Orange TV.
- La contraseña de Orange TV es única para todos los dispositivos donde utilices el servicio. (descodificador, móvil, tablet, PC y Smart TV).
- Tras cambiarla, deberás actualizarla en los dispositivos desde los que accedas a Orange TV.
- El proceso incluye mecanismos de verificación para proteger el acceso a tu cuenta.
- También puedes seguir utilizando tu número de teléfono como usuario de acceso, si está disponible para tu servicio.
1. En nuestro 
