Viaja y acumula con #SerDeOrange
¿Qué ventajas tengo en Viaja y acumula por Ser de Orange?
Viaja y acumula es un servicio exclusivo por Ser de Orange y ofrecido por Gir Loyalty, donde podrás acumular hasta un 6% de descuento en tu hucha, al reservar tus viajes.
¿Qué pasos tengo que seguir para disfrutar de los descuentos?
1. Entra en la sección de Viaja y acumula que tenemos en Ser de Orange, dentro de la app Mi Orange, haciendo clic en el menú superior izquierda y seleccionando Ser de Orange.
2. Haz clic en el botón Reserva con descuento que encontrarás en la parte inferior para acceder a la web de Viaja y acumula.
3. Una vez accedas a la web de Viaja y acumula, ya puedes comenzar con tu reserva. Podrás elegir entre los siguientes productos de viaje:
- Avión + alojamiento
- Tren + alojamiento
- Solo alojamiento
- Solo avión
4. Recibirás en tu hucha en estado pendiente el % de reembolso correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.
5. Una vez hayas disfrutado de tu viaje o la reserva sea firme (no cancelable) tu saldo pasará a disponible. A partir de ese momento puedes solicitar tu descuento en factura o recarga prepago.
¿Qué porcentaje de descuento acumulo al reservar mis viajes a través de Viaja y acumula?
El % de descuento acumulado dependerá del producto de viaje que hayas reservado:
- Vuelos Regulares: acumulas 13€ de reembolso por cada billete adquirido
- Vuelos que combinan Vuelo Regular y Low Cost: acumulas 10€ de reembolso por cada billete adquirido.
- Vuelos Low Cost: acumulas 10€ de reembolso por cada billete adquirido.
- Vuelos de Larga Distancia: acumulas 18€ de reembolso por cada billete adquirido.
- Hoteles: acumulas un 5% de reembolso sobre el importe sin IVA de la reserva.
- Paquetes Vuelo+Hotel: acumulas un 6% de reembolso sobre el importe sin IVA de la reserva.
- Paquetes Tren+Hotel: acumulas un 6% de reembolso sobre el importe sin IVA de la reserva.
¿Puedo anular mi reserva sin coste?
Si tu reserva es no reembolsable, no podrás anularla ni hacer cambios y no recibirás el importe ya pagado. Si, por el contrario, tiene cancelación gratis puedes ponerte en contacto con viajayacumula@girloyalty.com para cancelar tu reserva.
¿Dónde puedo ver las condiciones de cancelación?
Podrás encontrarlas en tu email de confirmación de reserva.
¿Dónde puedo ver reflejado el importe correspondiente del descuento?
Dentro de Ser de Orange, accede a la sección Ventajas y haz clic en ¿Cuál es el saldo de tu hucha?
Ahí podrás ver tu saldo disponible y pendiente y acceder al apartado de Histórico de Movimientos para ver el detalle de los descuentos acumulados por tus compras.
¿En qué plazo de tiempo voy a ver reflejado en Mi Hucha la cantidad acumulada?
Verás el descuento asociado como saldo pendiente en tu Hucha, en un plazo máximo de 48 horas.
Si no es así, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de “Consulta Ser de Orange” que se encuentra en la parte inferior de la página principal del programa Ser de Orange.
¿Cuándo podré disfrutar del importe acumulado en Mi Hucha?
Tu saldo permanecerá en estado pendiente hasta que hayas disfrutado de tu viaje o la reserva sea firme (no cancelable).
¿Qué hago si tengo alguna duda, incidencia o si deseo realizar alguna modificación en mi reserva?
En cualquiera de estos casos, por favor escríbenos un correo a la dirección viajayacumula@girloyalty.com y te ayudaremos a resolverlo en el menor tiempo posible.