Cuando te encuentras cerca de una frontera (con países como Andorra, Marruecos, Francia o Portugal), tu móvil puede conectarse automáticamente a la red de un país vecino aunque no hayas cruzado físicamente la frontera.
Esto puede ocurrir porque algunas redes móviles de países cercanos tienen mayor cobertura en determinadas zonas y son detectadas por tu dispositivo antes que la red nacional.
¿Dónde puede ocurrir?
Este comportamiento es más habitual en zonas cercanas a fronteras terrestres o marítimas.
Algunos ejemplos de España son:
- Marruecos
- Andorra
- Francia
- Portugal
- Y también otros países europeos que limitan con estados fuera de la Zona UE
En estas situaciones, el móvil puede registrarse temporalmente en la red del país vecino incluso si continúas en territorio Español.
¿Qué ocurre si me conecto a una red extranjera?
Si tu dispositivo se conecta a la red móvil de otro país, se aplicarán las condiciones de Roaming correspondientes a ese destino.
Dependiendo del país y de tu tarifa, el uso de llamadas, SMS o datos móviles puede tener un coste adicional.
Por este motivo, es importante revisar siempre el nombre de la red a la que está conectado tu dispositivo cuando te encuentres cerca de una frontera.
Cómo evitar consumos no deseados
Si viajas o resides habitualmente cerca de una frontera, puedes reducir el riesgo de conexión a redes extranjeras siguiendo estas recomendaciones:
- Configura la selección de red en modo manual. De esta forma podrás elegir la red móvil a la que se conecta tu dispositivo y evitar conexiones automáticas a operadores de otros países. Consulta nuestras guías de dispositivos
- Comprueba periódicamente el nombre del operador que aparece en la pantalla. Especialmente en zonas cercanas a fronteras o durante desplazamientos por carretera.
- Desactiva el Roaming en las zonas donde no necesites utilizarlo. Esto puede ayudarte a evitar conexiones involuntarias a redes extranjeras. Consulta cómo activar o desactivar el Roaming
- Configura tu línea para utilizar únicamente el Roaming en Zona UE si viajas por un país de la Zona UE. Si te aproximas a una frontera con un país que no pertenezca a esta zona, evitarás que tu dispositivo se conecte accidentalmente a redes móviles de países con condiciones de Roaming diferentes. Consulta cómo activar o desactivar el Roaming
- Mantén activado el control de consumo de datos en el extranjero. Así podrás recibir avisos cuando alcances determinados niveles de gasto y limitar consumos inesperados. Más información sobre el control de consumo de datos en el extranjero
- Consulta las condiciones de Roaming del país vecino antes de viajar. Las tarifas y condiciones pueden variar según el destino. Consulta cómo funciona el Roaming y las condiciones aplicables en cada destino
Te recomendamos, como medida más segura, desactivar el Roaming desde Mi Orange cuando te encuentres cerca de una frontera en España y no necesites utilizar redes móviles de otros países.
Y si te encuentras en un país de la Zona UE cerca de una frontera con un país que no pertenezca a esta zona, te recomendamos configurar tu línea para utilizar únicamente el Roaming en Zona UE. De esta forma, evitarás conexiones involuntarias a redes móviles de otros países y posibles consumos no deseados.
¿Qué ocurre si me conecto por error?
En ocasiones, una conexión involuntaria a una red extranjera puede producir consumos de Roaming sin que hayas cruzado la frontera.
Si observas consumos que no reconoces mientras te encontrabas cerca de una zona fronteriza, te recomendamos revisar la información detallada de tu factura y contactar con Orange para que podamos analizar tu caso.
- Contacta con Orange por WhatsApp: 653 85 00 85
- Contacta con Orange por teléfono:
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