Las llamadas 4G (VoLTE) y las llamadas Wi‑Fi son mejoras de la red móvil que te permiten realizar y recibir llamadas con mayor calidad, mejor conexión y sin interrupciones, utilizando siempre la mejor red disponible en cada momento.

¿Qué son las llamadas 4G (VoLTE)?

VoLTE (Voz sobre LTE) es la tecnología que permite realizar llamadas utilizando la red 4G. También se conoce como llamadas 4G.
A diferencia de las llamadas tradicionales, que utilizan redes 2G o 3G, con VoLTE las llamadas se realizan directamente sobre la red 4G, lo que mejora la calidad y el rendimiento.

¿Qué es Voz Wi‑Fi (VoWiFi)?

La Voz Wi‑Fi permite hacer y recibir llamadas utilizando una red Wi‑Fi en lugar de la red móvil.

Es especialmente útil cuando no tienes cobertura móvil o es baja, por ejemplo en interiores, sótanos o edificios con mala señal.
Puedes usar cualquier red Wi‑Fi (de casa, del trabajo o incluso redes públicas).

Ambas tecnologías forman parte del mismo servicio de voz avanzada del operador y funcionan de forma complementaria.

Diferencias entre VoLTE, llamadas 4G y Voz Wi‑Fi

  • VoLTE (Voz sobre LTE) y llamadas 4G son lo mismo: Llamadas realizadas a través de la red móvil 4G
  • Voz Wi‑Fi permite hacer llamadas utilizando una red Wi‑Fi

Diferencia principal

  • VoLTE: Usa la red móvil 4G
  • Voz Wi‑Fi: Usa una red Wi‑Fi

Cómo funcionan

  • Sin VoLTE, al hacer una llamada el móvil usa automáticamente las redes 3G o 2G
  • Con VoLTE, la llamada se mantiene en 4G, lo que mejora la calidad y permite seguir navegando a máxima velocidad

Ambos servicios funcionan de forma integrada:

  • Si tienes cobertura móvil: Se utiliza VoLTE
  • Si no tienes cobertura móvil, pero sí Wi‑Fi: Se utiliza Voz Wi‑Fi

Ventajas del servicio de llamadas 4G (VoLTE) y Voz Wi‑Fi

Estas ventajas aplican tanto a las llamadas 4G (VoLTE) como a las llamadas Wi‑Fi, aunque cada tecnología utiliza una red diferente:

  • Mayor calidad de voz (alta definición)
  • Establecimiento de llamada más rápido
  • Navegación a máxima velocidad durante la llamada sin perder conexión 4G
  • Mejora de cobertura en interiores gracias a Voz Wi‑Fi
  • Uso automático de la mejor red disponible

Además, estas llamadas utilizan la red del operador, lo que permite una mayor estabilidad y calidad que llamadas realizadas a través de aplicaciones que dependen únicamente de la conexión a internet.

¿Cuándo es recomendable usar Voz Wi‑Fi?

Se recomienda activar Voz Wi‑Fi cuando:

  • No tienes cobertura móvil
  • La cobertura es débil o inestable

Para una buena experiencia, la red Wi‑Fi debe ser estable.

Requisitos para utilizar el servicio

Para usar llamadas 4G (VoLTE) y Voz Wi‑Fi necesitas:

  • Una tarjeta SIM 4G o superior
  • Un smartphone compatible
  • Tener el sistema operativo actualizado
  • Tener configurada la red en modo automático

Para que el servicio funcione correctamente, el dispositivo debe:

  • Ser un smartphone actual o relativamente reciente
  • Ser compatible con VoLTE y Voz Wi‑Fi
  • Estar homologado por el operador

Aunque muchos dispositivos incluyen estas tecnologías, no todos funcionan en todas las redes. La homologación asegura su correcto funcionamiento.

Cómo activar las llamadas 4G y Voz Wi‑Fi

En la mayoría de los casos, el servicio se activa automáticamente. Si no es así, puedes comprobarlo en los ajustes de tu dispositivo.

En iOS

  • Ve a Ajustes
  • Accede a Datos móviles
  • Entra en Opciones > Voz y datos
  • Activa VoLTE
  • Para Voz Wi‑Fi: Ve a Teléfono > Llamadas Wi‑Fi y actívalo

En Android

  • Ve a Ajustes
  • Entra en Redes móviles o Conexiones
  • Selecciona red automática (4G/5G)
  • Activa Llamadas 4G / VoLTE
  • Activa también Llamadas Wi‑Fi si está disponible

Coste del servicio

El uso de VoLTE y Voz Wi‑Fi no tiene coste adicional

  • Las llamadas VoLTE se tarifican según tu tarifa:
    • Si tienes llamadas ilimitadas, seguirán siendo ilimitadas
    • Si tienes bono, se descontarán de este
  • Las llamadas Wi‑Fi:
    • No consumen datos móviles
    • Aparecen en factura como llamadas normales

Uso de llamadas 4G (VoLTE) en el extranjero

En algunos países se están apagando las redes 2G y 3G. En estas situaciones, para poder realizar llamadas es necesario utilizar llamadas 4G (VoLTE) en Roaming.

Para utilizarlas en el extranjero:

  • Tu dispositivo debe ser compatible y estar homologado
  • Debes tener una SIM 4G o superior (física o eSIM)
  • Debes tener el Roaming activado en tu línea
  • Debes tener activados los datos en itinerancia en tu dispositivo
  • El servicio debe haberse activado previamente en España (normalmente es automático)

Importante

  • La disponibilidad del servicio depende del operador del país que visites
  • No todos los operadores admiten llamadas 4G (VoLTE) en Roaming

Si el servicio no está disponible, las llamadas pueden no funcionar en países donde ya no existan redes 2G o 3G, especialmente si tu dispositivo no es compatible.

Compatibilidades y limitaciones

  • El funcionamiento puede variar según el dispositivo y la red
  • La Voz Wi‑Fi requiere una conexión Wi‑Fi estable
  • La disponibilidad de los servicios puede variar según el país, especialmente en Roaming

Preguntas frecuentes