Gastos extras en tu factura
Te detallamos los motivos más comunes por los que has podido recibir una factura de mayor importe al esperado. Ten tu factura a mano y comprueba si contiene alguna de estas cuotas o cargos que te detallamos a continuación.
Pago en factura de Orange
Pago en factura de OrangePuedes comprar contenidos o Apps desde Google Play, Windows phone o Galaxy Apps seleccionando "pago en factura Orange".
SMS Premium
SMS PremiumSon contenidos especiales pensados para el ocio: juegos, música, tonos de llamada, concursos, solidarios (Unicef, Acnur...).
Números 901, 902, 905...
Números 901, 902, 905Son llamadas especiales cuyo coste no está incluido en las tarifas de Orange: números de seguros del hogar, concursos, tarot...
Factura impagada
En ocasiones, cuando se produce el impago de una factura aplicamos el cargo por Gestión de cobro.
Roaming
Puedes utilizar tu tarifa en roaming en la UE. Pero si has viajado fuera puedes tener cargos extra.
Compromiso de permanencia
Si te das de baja o modificas tu oferta antes de que termine este compromiso tendrás que pagar una penalización.
¿Te has comprado un móvil?
Puedes adquirir nuestros dispositivos mediante pago a plazos. Tu factura incluirá las cuotas hasta completar el pago.
Más megas
¿Has navegado más este mes? Si utilizas todos los datos que incluye tu tarifa se activa más megas: 100 MB por 2€ más.
¿Has contratado Orange TV?
Orange TV es un producto de pago. Debes abonar una cuota mensual si quieres ver cine y series, LaLiga, beIN, alquilar películas...
Identificador de llamadas
Te permite visualizar el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija. El coste de este servicio es de 2€/mes.
MultiSIM
El servicio MultiSIM tiene un coste de 4€/mes (IVA incl.). El coste de activación es de 5€ por cada SIM solicitada.
¿Has usado el seguro móvil?
En el caso de que sea necesario hacer un reemplazo de tu móvil se aplicará una franquicia proporcional al precio del seguro.
Establecimiento de llamada
No todas las tarifas incluyen el establecimiento de llamada. El establecimiento tiene un coste de céntimos por llamada, dependiendo de tu tarifa.
Cambio de tarifa
El cambio de tarifa es gratuito pero si tienes permanencia y te cambias a una tarifa inferior puede aplicarse una penalización.