Gastos extras en tu factura

Te detallamos los motivos más comunes por los que has podido recibir una factura de mayor importe al esperado. Ten tu factura a mano y comprueba si contiene alguna de estas cuotas o cargos que te detallamos  a continuación.

landing factura, pagos en facturaPago en factura de Orange

Puedes comprar contenidos o apps desde Google Play, Windows phone o Galaxy apps seleccionando "pago en factura Orange".

Dar de baja este servicio

chica navegando con el móvil, joven usando el móvil, datos móvilSMS Premium

Son contenidos especiales pensados para el ocio: juegos, música, tonos de llamada, concursos, solidarios (Unicef, Acnur...). 

Bloquear / desbloquear SMS premium

hombre joven con un móvil, llamar por teléfono, datos, llamadasNúmeros 901, 902, 905...

Son llamadas especiales cuyo coste no está incluido en las tarifas de Orange: números de seguros del hogar, concursos, tarot...

Bloquear estas llamadas 

gestión de cobro, impago, facturas, factura impagada

Factura impagada

En ocasiones, cuando se produce el impago de una factura aplicamos el cargo por Gestión de cobro.

Más información

chica joven con un móvil, hablar por el móvil, llamadas, llamar por teléfono

Descuentos ya finalizados

Los descuentos en Orange tienen una duración limitada. Si el tuyo ha finalizado subirá tu factura.

Tu descuento se aplica en la segunda factura

roaming, go europe, llamar desde el extranjero, consumo extranjero

Roaming

Puedes utilizar tu tarifa en roaming en la UE. Pero si has viajado fuera puedes tener cargos extra. 

Cómo funciona el roaming 

Cargo por incumplimiento del compromiso de permanencia

Compromiso de permanencia

Si te das de baja o modificas tu oferta antes de que termine este compromiso tendrás que pagar una penalización. 

Dónde puedo ver mi permanencia

chica joven con tablet, tablet, adquisición de un dispositivo con venta a plazos, renove

¿Te has comprado un móvil?

Puedes adquirir nuestros dispositivos mediante pago a plazos. Tu factura incluirá las cuotas hasta completar el pago.

Ver las cuotas que me quedan

módulo 50%, jóvenes usando smartphones, activar/desactivar más megas

Más megas

¿Has navegado más este mes? Si utilizas todos los datos que incluye tu tarifa se activa más megas: 100 MB por 1,5 € más.

Activar/desactivar más megas

Orange TV

¿Has contratado Orange TV?

Orange TV es un producto de pago. Debes abonar una cuota mensual si quieres ver cine y series, LaLiga, beIN, alquilar películas... 

Más información

Identificador de llamadas de fijo

Identificador de llamadas

Te permite visualizar el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija. El coste de este servicio es de 2€/mes.

Más información

Multisim

MultiSIM

El servicio MultiSIM tiene un coste de 4 €/mes (IVA incl.). El coste de activación es de 5 € por cada SIM solicitada.

Más información

 

Seguro movil

¿Has usado el seguro móvil?

 En el caso de que sea necesario hacer un reemplazo de tu móvil se aplicará una franquicia proporcional al precio del seguro.

Más información

Coste de establecimiento de llamada

Establecimiento de llamada

No todas las tarifas incluyen el establecimiento de llamada (por ejemplo Colibrí). El establecimiento tiene un coste de 20 céntimos por llamada. 

chica pelirroja con portátil, navegar en casa, wifi, conexión internet, datos, gb, internet en casa

Cambio de tarifa

El cambio de tarifa es gratuito pero si tienes permanencia y te cambias a una tarifa inferior puede aplicarse una penalización.

Mi permanencia / mi penalización